ベルギーのプレーヤーはオンラインカジノで多額のお金を費やし、キャッシュバックボーナスを要求していました。しかし、カジノ側は無責任な賭博行為により50ユーロのボーナスとフリースピンを利用できなくなったことを理由に彼の口座を閉鎖し、毎週のキャッシュバックの可能性を主張していた。プレーヤーはカジノ側の行動に対して不満と失望を表明していた。この件を検討した後、カジノは独自の裁量でアカウントを制限または閉鎖する権利を留保し、ボーナスを提供する義務はないことをプレーヤーに説明しました。カジノによる不当な行為の証拠が不足していたため、告訴は却下された。
こんにちは、
私は彼らのカジノで大金を使っていました。ある夜、私はキャッシュバックボーナスを求めて彼らのライブチャットに参加して大金を失いました（最も丁寧なやり方ではなく、私の悪いやり方です）。しかしその後、彼らは私に責任のあるギャンブラーではないという理由で私のアカウントを閉鎖しました。私が自分のアカウントのことをあまり気にしていないのは知っていますが、彼らは私に多額のお金を失わせ、その後、50ユーロのボーナスとtgenへのフリースピンを獲得したというメールを送ってください、彼らは私のアカウントを閉鎖したので、私は何もすることができませんボーナス。それに、失ったお金は毎週のキャッシュバックで十分だったはずなのに、今ではアカウントが閉鎖されてしまったので、それを取り戻すことさえできません...詐欺に遭ったような気がします
親愛なるドミアン様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣行として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
