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bet365 Casino Ontario - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: ??

bet365 Casino Ontario
安全性指標:高い
提出日: 2023年6月8日 | 終了したクレーム : 2023年10月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オンタリオ州出身のこのプレイヤーは、Bet365 カジノと問題を抱えており、詐欺とプロ意識の欠如を非難していた。同氏は、カジノが2022年2月から8月までの勝敗の詳細な説明を提供できなかったことに不満を感じていた。さらに、別の名前で行われた信用調査にも腹を立てていた。同選手は非常に非協力的で、監督と話すよう要求していた。私たちは独立した調停者としての役割を明確にし、彼とカジノの間で関連するコミュニケーションを求めました。提供された資料を確認した後、カジノには 1 年以上前の記録を保存したり、プレーヤーに詳細なアカウント情報を提供したりする義務はないことをプレーヤーに伝えました。さらに支援が必要な場合は、ライセンス当局である iGaming Ontario に問い合わせるよう提案しました。同選手はこれに同意しており、弁護士を求めることにも言及していた。私たちには6か月を超えてカジノに記録保持を強制する権限がなかったため、この苦情は「規制当局の決定を待つ」として終了していました。 3か月後、私たちは苦情を再開し、プレーヤーに事件の進展について尋ねました。彼が応答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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私のアカウントは4月に閉鎖されました。私は365を賭けて、なぜ彼らが自分たちでそれをしたのか尋ねました。


冷ややかな反応は毎回異なり、2022年4月にオンタリオ州から新しいライセンスが提供され、すべての私の情報を再度尋ねる必要があるため、なぜ1年も経ったのか誰も説明できませんでした。 ask.me.私の個人情報を尋ねてください。それで、彼らがそのことを言ったとき、私は2022年2月から2022年12月までの間に多額のお金を失ったと言いました。それで、このfit.to.playオプションは、my.moneyを失ったという事実の後にこのfit.to.playオプションが来る前にあったのだと彼らに言いました。みんなが私を振り回していたので、従業員の上司に苦情を言いました。彼らは続けて「今はノー」と言いました。詐欺の問題であなたのアカウントは閉鎖されましたが、その答えを得るまでに5人の異なる人がかかり、ハフェで1か月かかりました。サービスは非常に貧弱で専門的ではなく、スーパーバイザーやアドバイザーは私を捕まえることができませんでした。私は事務室と飼い葉桶に電話してくれるように頼んでいましたが、彼らは私に同じメールを送り続けました。損失報告書を求めたところ、ある人があなたの損失だけを提供することはできないと言ったので、Anthor の監督者が「いいえ、あなたのアカウントに再発があるためアクセスできません」と言ったので、責任あるギャンブルについて話させてくださいと言ったので、そうしました彼らは、あなたがサイトを再度使用する気がない場合は、制限を解除して要求した情報を提供できるはずだと言いました。アカウントを削除したので、送り返さました。私が言われたことを理解できなかった上司の上司に送り返されました。そして、また同じことを受け取りました。何度も尋ねました。間違ったものが送られてきたりしました私が数回行った情報。または、アンカーの答えが得られます。


Bet 365 は正直ではありません。または、そこのポリシーに従って、プレイに適合しないサイトの使用を停止するオプションを検討する必要があると感じます。私は、これがその場所に置かれる前に、本物を見ようとしています。私は彼らに、私があの時失ったものを手に入れることができるという証拠を示しました。なぜなら、サイトはそれを見るための少しのアクセスしか与えていないからです。しかし、彼らはまだ許可を得ることはできません。メールを送ってください。探しているものを送ってください。メールを持っています。これを見せてください。彼らは時間を割くことができません。電話をかけることもできません。電話をかけないときは、ただ電話をかけ直して、その後は連絡もしないようにしています。この理由から、ontario.new linceing が bet365 で更新されるはずだったときに、それができなかったように感じます。


そこのスタッフは役に立たないので、この時点ではサードパーティの助けが必要です。オンタリオ州がそこに更新を行った1年後に、なぜあなたが私の情報を求めるのかという理由で、bet365はルールに従っていません。オンタロウは彼らに与えました。 bet365 のポリシーには従わないルールがあり、約 30,000 以上の費用がかかりました。そして本当の答えは得られません 同じ質問に対してたくさんの異なる答えが得られました 誰も正直ではないので、彼らはオンタリオスのルールのいずれにも従っていないと思います

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1年前
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Nick191 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ごめんなさい。状況を正しく理解するためにいくつか質問させてください。

いつカジノに登録しましたか? KYC検証に合格したことがあるかどうか確認していただけますか?出金に成功しましたか?カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由を詳しく説明しましたか?アカウントがブロックされたとき、アカウントに残高はありましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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それで、ベロニカ、あなたは正しい情報を返答できないので、詐欺の問題で私のアカウントが閉鎖されたとあなたに対して苦情を申し立てますが、あなたはそれについて詳しく説明できないでしょう。あなたたちが詐欺だと言ったのは、あなたたちが誰かから依頼を受けたからです。だからあなたは詐欺をしています、そしてあなたの会社はその答えを私に与えるまでに2か月かかりました、あなたたちはあまりにも無能です、それはおかしいですらあなたのマネージャーに知らせるつもりはありません今、彼らと電話中です。再トレーニングする必要があると思います。何が起こっているのかわかりません。BET365 は信頼できません。詐欺の可能性がある場合は、BET365 が常に顧客に連絡しているはずです。そこにあるアカウントを少し閉じて待ってください。までサインインしたいのですが、皆さんの何が間違っているので、BET365 が信頼できないのはなぜですか。ここであなたが証明したばかりです。頑張ってください。上司と話してください。


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1年前
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あなたたちが別の名前で信用報告書を取得していることもみんなに伝えたらどうですか。それは最大の危険信号だ

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1年前
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話す前に問題に対処する方法を学びましょう。これをアドバイザーや上司全員の前で実行したり、専門家とのランチに出かけたりしましたが、何をしているのかまったくわかりません。だからこそ、もう君たちと話すのはやめよう。返信するつもりはありません。マネージャーを雇ってください。このことを世間に知らせましょう

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1年前
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誤解を招いてしまったことをお詫び申し上げます。私は Bet365 カジノの代表者ではありません。私たち Casino Guru は、プレーヤーとカジノの間で独立した調停サービスを提供しており、お客様のケースの解決をお手伝いしたいと考えています。最初のメッセージで、サポートが「詐欺の問題」によりアカウントを閉鎖したと書きました。私はあなたを何も非難しているわけではありません。あなたとカジノの間の関連する連絡をveronika.l@casino.guruに送っていただければ大変助かります。ありがとう。


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1年前
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お嬢さん、あなたはこの件についてはあまりにも初心者です。すでに知っているはずの質問を私にしているのですから、明らかに私はあなたの問題点をよく理解しています。あなたは自分が何をしているのか分かりません。お願いがあるんだけど。自分自身に対して苦情を入れてください。人に返信する方法がわからないので、このサイトから離れてください。あなたは目の前の問題を知りません。あなたは私に何の意味もないことをたくさん言いました。お願いだから、マネージャーに電話してもらって、あなたは役立たずだから自分に対して苦情を言いに行ってください。さらに時間を無駄にするだけです。 bet365 の典型的なことですが、これが公になったら bet365 に関わる人は近づかないでください。これはあなたが無能な人々と取引するものであり、その上に彼らはあなたの信用報告書をチェックします。前に別の名前で言ったように、今誰が詐欺問題を取り上げているのか

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1年前
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マネージャーを呼びに行ってください。無能な上司でさえもそうではありません。あなたのマネージャー

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前に述べたように、当社は Bet365 カジノとは一切関係がありません。 Casino Guru 苦情解決センターは、ギャンブル施設との間で問題を抱えているプレーヤーとギャンブル施設自体の間の調停サービスを提供する独立機関です。今のところ、あなたの事件に関する私の唯一の情報源はあなたです。したがって、ご協力いただき、問題を明確かつ簡潔に説明していただければ大変助かります。申し訳ありませんが、ご協力いただけない場合は、苦情を却下させていただきます。また、礼儀正しく敬意を持って対応していただきたいと思います。

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1年前
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したがって、次回サイトの全員が今すぐこれを見る必要があると伝えてください。あなたが今何をしたのか見てください。このメールのやり取りを人々が公開できることを願っています。もしあなたがBed 365で働いていなくて、私が間違った場所にいるとしたら、どうして詐欺だからと言いながら説明もしないのでしょう。あなたは bet365 の出身者ですらないのに、私が不可能な方法であなたたちを騙そうとしているように思われそうになりました。あなたが今したことには大きな問題があります。できるだけ早く私、あなたのマネージャー、そしてあなたのマネージャーに私のメールアドレスに連絡を取ってもらったほうがいいですよ

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1年前
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最初からそのことを言うべきだったのですが、最初に言ったのは、あなたのアカウントが詐欺により閉鎖されたということだけです。それによって、相手はあなたがあなたの情報を入手したと考えるようになりますか?あなたが監督者であることを非難するためだけに、どこかから情報源を集めているのです。お願いします、そしてありがとう

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だから私はこの苦情を続けることができます

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1年前
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あなたとカジノの間の関連するすべての通信をveronika.l@casino.guruに転送してください。これにより、私が内容を確認し、ケースの解決を続けることができます。必要な情報をすべて提供していただき次第、苦情を弊社の専門家に転送し、カジノに連絡いたします。ありがとう。

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Nick191 様

あなたと Bet365 管理者との間の電子メールのやり取りを共有していただきありがとうございます。すべてのメールを徹底的に確認し、2022 年 2 月から 8 月までの勝敗の包括的な記録を要求していることを理解しました。しかし、提供された PDF 明細書を確認したところ、まだ受け取っていないことは明らかです。欲しい情報。

私はあなたの不満に完全に共感します。ただし、カジノには 1 年以上前の記録を保存する義務はなく、プレーヤーに勝敗の詳細な説明を提供する義務もないことに注意することが重要です。残念ながら、私たち Casino Guru にはギャンブル施設にそのような特定のデータを要求する権限はなく、そのような情報の保存とユーザーへの提供に関するポリシーの変更をギャンブル施設に強制する法的権限もありません。このような場合、さらなる支援が必要な場合はライセンス当局に直接連絡するようプレイヤーにアドバイスします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。

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1年前
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わかりました、情報ありがとうございます

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1年前
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問題について iGaming Ontario に連絡する予定がある場合は、お知らせください。ありがとう。

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1年前
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はい、私はこれらの問題について Igameing に連絡し、法律に違反しているかどうか bet365 を調査してもらいました。Igameing も、なぜ別の名前でクレジット チェックを行うのか疑問に思っています。また、bet365 をまったく使用することをお勧めしません。ピエロです。弁護士を雇おうとしていますが、そうする必要があります

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1年前
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アップデートを提供していただきありがとうございます。あなたのケースに関するさらなる情報をライセンス当局から受け取った場合は、電子メール ( veronika.l@casino.guru ) で私に通知してください。前述したように、私たちにはカジノに対し 6 か月を超えて記録を保持するよう強制する権限がありません。したがって、申し立ては却下されたものとして終了する必要があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。また、サポートに制限があることをお詫び申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

敬具

ベロニカ

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1年前
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Anonymized353様
平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。弊社ウェブサイト上で「規制当局の判断待ち」とされていたクレームに関して、進展をお知らせいただきたく、ご連絡させていただきました。本件に関するクレーム解決プロセスは自動的に再開されており。前回のご連絡以降に進展や解決があった場合、是非ご連絡下さい。
ライセンス認可当局がプレイヤーであるお客様側に有利な裁定を下し、本件が解決している場合には、スレッド内からクレームをアップデートいただけますと幸いです。一方で、ライセンス認可当局がカジノ側に有利な裁定が下した場合であっても、お客様のご意見は貴重なものとなります。前回のご連絡からお時間が経過しておりますが、クレームに関する進展等をお知らせいただけますと、弊社としても適切な対応を取ることが可能となります。プレイヤーであるお客様側に有利な裁定となった場合、カジノに対してブラックポイントを付与したり、ライセンス認可当局がカジノ運営側を不平に支持した事例として、他のプレイヤーやユーザーへ警告することも可能となります。
ご多忙中とは存じますが、ご返信いただけますと幸いです。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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