シンガポールのプレーヤーは、資金の引き出しに問題があり、アカウントがブロックされました。その後、カジノに連絡したところ、プレイヤーのアカウントが復元されたことを知らされ、プレイヤーはそれを確認しました。苦情は解決されました。
10 月 22 日 16:19 の 4 番目の Jack998 カジノ スロット ゲームで $216,195 を獲得しました。出金 $28,200 (顧客サービスによると、1 日あたりの出金限度額は $30,000 です) を受け取らなかっただけでなく、その夜遅くにアカウントがロックされ、ログインできなくなりました。
angsamuel7979 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。何よりも、あなたの偉大な勝利を祝福させてください。
特にかなりの勝利を収めた後、カジノがプレイヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験では、14 日かかる場合がありますが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
過去にこのカジノから賞金を引き出したことがありますか、それともこれが初めてのゲーム セッションでしたか教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?前回の入金時に、プロモーション オファーを利用しましたか?
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラ様
私のケースを調べるために時間を割いていただきありがとうございます。まず第一に、あなたの経験から言うと、14日かかるかもしれませんが、すべてのカジノは異なり、従う必要のある独自の手順があります.そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
以下の質問に回答します。
よろしく、
サムラン
angsamuel7979 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、angsamuel7979 さん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Jack998 Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Jack998カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して出金するには、プレーヤーは次のどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
angsamuel7979 様
メールと更新ありがとうございます。
その間、私はこのオープン スレッドの外でカジノの担当者と連絡を取り合っており、問題は既に解決されているという情報を受け取りました。
アカウントのブロックが既に解除されており、係争中のすべての資金がアカウントで再び利用可能であることを確認していただけますか?