ホームクレームBetclic Casino - プレイヤーが撤退プロセスに不満を持っている。

Betclic Casino - プレイヤーが撤退プロセスに不満を持っている。

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ブラックポイント: 650

金額: €3,496.65

Betclic Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年3月19日 | 未解決 : 2021年4月6日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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ポルトガルからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、まだ処理されていません。カジノは応答しませんでした。

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3年前
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Betclic.ptでは、残高を引き出すことができません。

betclic.ptでの私のユーザー名

2019年8月からBETCLICの顧客であるにもかかわらず、2021年3月7日に、市民カード、銀行取引明細書、住所証明書のコピーを送信するように再度求められました。

これらすべてのドキュメントを同じ日に送信し、検証を確認するメールを受け取ると通知されました。

12日後の今日まで、ライブチャットのオペレーターからドキュメントが検証されたことを通知されたにもかかわらず、この検証を確認するメールを受け取ったことはありません。

しかし、今月の10日に、私は248ユーロの引き出し要求を行いました(アカウントの残高は3496.65ユーロです)。私はそのお金やそれについての電子メールを受け取ったことがありません。この調査はキャンセルされ、私はその問題について説明を受けませんでした。


それでもアカウントからお金を引き出すことができません。


よろしくお願いします


応答を待っています


褒め言葉


カタリーナD ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるカタリヌス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。これまでに成功した引き出しを行ったことがありますか?ボーナスで遊んで賞金を貯めましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるクリスティーナ


シムはすでに2019年10月22日に撤退に成功していました。私は賭けをするためにボーナスを使用しませんでした。


褒め言葉


キャサリン

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3年前
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カタリヌスさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはキャサリン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にBetclicカジノを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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3年前
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Betclicカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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