Betclic.ptでは、残高を引き出すことができません。
betclic.ptでの私のユーザー名
2019年8月からBETCLICの顧客であるにもかかわらず、2021年3月7日に、市民カード、銀行取引明細書、住所証明書のコピーを送信するように再度求められました。
これらすべてのドキュメントを同じ日に送信し、検証を確認するメールを受け取ると通知されました。
12日後の今日まで、ライブチャットのオペレーターからドキュメントが検証されたことを通知されたにもかかわらず、この検証を確認するメールを受け取ったことはありません。
しかし、今月の10日に、私は248ユーロの引き出し要求を行いました(アカウントの残高は3496.65ユーロです)。私はそのお金やそれについての電子メールを受け取ったことがありません。この調査はキャンセルされ、私はその問題について説明を受けませんでした。
それでもアカウントからお金を引き出すことができません。
よろしくお願いします
応答を待っています
褒め言葉
カタリーナD ***
Betclic.pt does not allow me to withdraw my balance.
My username at betclic.pt
Despite being a BETCLIC customer since August 2019, on March 7, 2021, I was again asked to send copies of my citizen card, bank statement and proof of address.
I sent all of these documents on the same day and was informed that I would receive an email confirming the validation.
To date, 12 days later, I have never received an email confirming this validation, despite the live chat operators informing me that the documents have been validated.
However, on the 10th of this month I made a withdrawal request for € 248 (I have € 3496.65 in my account balance). I never received that money or any email about it. This survey was canceled and I was given no explanation on the matter.
I am still unable to withdraw money from my account.
I would appreciate your intervention
Awaiting response
Compliments
Catarina D ***
A betclic.pt não me permite levantar o meu saldo.
O meu username na betclic.pt
Apesar de ser cliente da BETCLIC desde agosto de 2019, no dia 7 de março de 2021, solicitaram-me novamente o envio de cópias do meu cartão de cidadão, extrato bancário e comprovativo de morada.
Enviei todos esses documentos no mesmo dia e fui informada de que receberia um e-mail confirmando a validação.
Até hoje, 12 dias depois, nunca recebi nenhum e-mail confirmando esta validação, apesar dos operadores de chat ao vivo me informarem que os documentos foram validados.
No entanto, no dia 10 deste mês fiz um pedido de levantamento de € 248 (tenho 3496,65 € no saldo da minha conta). Nunca recebi esse dinheiro ou qualquer e-mail sobre isso. Esse levantamento foi cancelado e não me deram nenhuma explicação sobre o assunto.
Continuo sem conseguir levantar dinheiro da minha conta.
Agradecia a vossa intervenção
Aguardando resposta
Cumprimentos
Catarina D***
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