ホームクレームBetfred Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

Betfred Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。

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金額: £386

Betfred Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年7月1日 | 終了したクレーム : 2023年7月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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以前は Gamstop のメンバーだった英国のプレーヤーは、Betfred に登録し、総額 386 ポンドを入金しました。しかし、彼らのアカウントは説明もなくブロックされました。サポートに連絡したところ、プレーヤーはビジネス上の決定であると言われました。プレイヤーはアカウント閉鎖の理由と返金を求めている。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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こんにちは、私は約 3 週間前に betred に登録し、今回はさまざまなプロモーションなどに参加して総額 386.17 ポンドを入金しましたが、いくつかはまだ実施中ですが、警告もなくアカウントからブロックされ、サポートに連絡したところ、これはビジネス上の決定だと言われました サポートに尋ねても理由は示されませんでした 非常に失礼で役に立たないものでしたが、私の問題は利用規約を読んだ後です 規約に違反していません、または何も違反していません どうやって、なぜ入金を許可したのか理解できませんあまりにも多くのことをしたのに、突然、損失を取り戻すか、プレーを続ける機会を拒否されました。

私は最近までガムストップのメンバーでしたが、現在は完全に退会されており、ベットフレッドがアカウントにアクセスできるようにする前に、プロセスと24時間のクール期間を経る必要がありました。これがビジネス上の決定の背後にある理由である場合、彼らは彼らのような気がしますそもそも私を受け入れるべきではなかったので、全面的に苦情を申し立て、返金を求めましたが、まだ返答はありません。

これについて何かできることはありますか?

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1年前
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Nico861111

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)? Gamstop の登録はいつまで有効でしたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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1年前
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Nico861111様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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