ホームクレームBetfred Casino - 選手のカードが無断で使用された。

Betfred Casino - 選手のカードが無断で使用された。

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金額: £700

Betfred Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年7月18日 | 終了したクレーム : 2023年8月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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英国のプレーヤーは、カジノ内で知らないうちにカードを使用されました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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私のカードは私の知らないうちに使用されており、法的または公的に苦情を申し立てたくないのですが、デポジットは第三者のデポジットで払い戻される必要があるのは英国の法律ですか?

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1年前
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barrymcdowall7 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 Betfred Casino に対して取引が行われたことをどのようにして知ったのか教えていただけますか?銀行取引明細書にそれが表示されますか?このカジノでアクティブなアカウントをお持ちですか?

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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はい、銀行口座にありました。いいえ、私は個人的にアカウントを持っていません

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1年前
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barrymcdowall7 さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、自分で取引を行ったわけではないと確信できる場合は、誰かがあなたの支払い情報を盗んだ可能性が最も高くなります。この状況に対する皆様のフラストレーションと失望は十分に理解していますが、これは決してカジノ側のミスではないことにご留意ください。実際にアカウントを作成し、あなたのクレジットカードを使用して入金したのが他の誰かであることを証明することはほぼ不可能であるため、カジノは何も悪いことをしていないため、カジノを罰することはできません。残念ながら、盗難された個人情報や資金に関する問題は、私たちではなく地元の警察が担当しているのではないかと思います。したがって、これ以上の資金損失から身を守るために、これを警察に報告し、銀行に連絡することをお勧めします。


他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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1年前
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barrymcdowall7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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