英国のプレーヤーは、カジノ内で知らないうちにカードを使用されました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
barrymcdowall7 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 Betfred Casino に対して取引が行われたことをどのようにして知ったのか教えていただけますか?銀行取引明細書にそれが表示されますか?このカジノでアクティブなアカウントをお持ちですか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
barrymcdowall7 さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、自分で取引を行ったわけではないと確信できる場合は、誰かがあなたの支払い情報を盗んだ可能性が最も高くなります。この状況に対する皆様のフラストレーションと失望は十分に理解していますが、これは決してカジノ側のミスではないことにご留意ください。実際にアカウントを作成し、あなたのクレジットカードを使用して入金したのが他の誰かであることを証明することはほぼ不可能であるため、カジノは何も悪いことをしていないため、カジノを罰することはできません。残念ながら、盗難された個人情報や資金に関する問題は、私たちではなく地元の警察が担当しているのではないかと思います。したがって、これ以上の資金損失から身を守るために、これを警察に報告し、銀行に連絡することをお勧めします。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。