南アフリカのプレイヤーは、Betfred Casino に R490 を入金しましたが、カジノ アカウントに反映されませんでした。支払いの証明を提示し、サポートに支援を求めたにもかかわらず、72 時間経過しても問題は解決されませんでした。私たちは、唯一の解決策は支払いプロバイダーに連絡して調査することであると彼女に伝えました。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
木曜日にベットフレッドカジノに自分のアカウントからR490を入金したのですが、個人アカウントから引き落とされました。カジノチャットのシンシアという女性に連絡したところ、24時間以内に問題を解決すると約束されましたが、もう24時間も経っています。入金に使用した個人銀行口座に返金していただきたいです。カジノに登録したばかりなので、お金が消えてしまうのは早すぎます。支払い証明も送ったのですが、まだかなり
親愛なるゴイオムプ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ