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Betfred Casino ZA - プレイヤーの入金資金が不足しています。

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金額: R490

Betfred Casino ZA
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月27日 | 終了したクレーム : 2024年6月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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南アフリカのプレイヤーは、Betfred Casino に R490 を入金しましたが、カジノ アカウントに反映されませんでした。支払いの証明を提示し、サポートに支援を求めたにもかかわらず、72 時間経過しても問題は解決されませんでした。私たちは、唯一の解決策は支払いプロバイダーに連絡して調査することであると彼女に伝えました。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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木曜日にベットフレッドカジノに自分のアカウントからR490を入金したのですが、個人アカウントから引き落とされました。カジノチャットのシンシアという女性に連絡したところ、24時間以内に問題を解決すると約束されましたが、もう24時間も経っています。入金に使用した個人銀行口座に返金していただきたいです。カジノに登録したばかりなので、お金が消えてしまうのは早すぎます。支払い証明も送ったのですが、まだかなり

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6ヶ月前
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親愛なるゴイオムプ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • お支払い領収書を下記までお送りください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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6ヶ月前
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Goiomp様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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メールをありがとうございます。Goiomp さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。以前も申し上げたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには、しばらく時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 14 日間延長し、丸々 1 か月とします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的な姿勢を保ち、あなたの入金資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


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5ヶ月前
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こんにちは、Goiompさん。

前回の会話以来、何か進展はありましたか?


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5ヶ月前
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親愛なるゴイオムプ様、

タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。


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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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