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BetiBet Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €900

BetiBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月8日 | 終了したクレーム : 2022年12月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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バイエルン出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに離脱を待っていました。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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銀行振込の引き出しが処理されるのを 10 日間待っています。


利用規約には、遅くとも7日後に処理されると書かれています。


残念ながら、標準的な回答のみです。どうやら、私を助けることも何もできない VIP マネージャーがいるようです。



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2年前
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michaelhaas1312様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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michaelhaas1312様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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こんにちは、残念ながらまだ反応がありません。ステータスはまだ: 保留中。


3週間近く待ったけど何も起こらなかった


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2年前
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michaelhaas1312 さん、返信ありがとうございます。これまでに出金に成功したことがありますか?検証に合格したかどうか教えていただけますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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michaelhaas1312様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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