ボスニア・ヘルツェゴビナのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 か月前に撤退を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。
こんにちは、
私はすでに約 2 か月間、このブックメーカーでお金を引き出そうとしています。
私は skrill 経由で 100-150 ユーロの小額の預金を作成しました。最後に、彼らは skrill で送金できないこと、他のカジノから定期的にお金を受け取っているにもかかわらず、私の skrill に何か問題があること、別の方法を試して最低預金を作成し、もう一度試すように言われました。私はネッテラー経由で入金し、4月8日に新しい引き出しを行い、まだ待っています.その間、彼らは私がチャットに来た後にのみ文書を尋ねました.tiは何が悪いのか尋ねましたが、すでに7〜8日何も、お金がありません.大きな助けになり、彼らは関連するチームなどに移籍すると言いました。
私にとって、これまでのところお金を稼ぐことは不可能です。
ボーナスなどは一切使用せず、自分のお金だけでプレイしました。
ヴラダン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き取りが遅くなってしまい申し訳ありません。あなたの出金は処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?遅延の原因について何か説明を受けましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることですが、2 か月は非常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
約 45 ~ 50 日または 2 か月間、1 回の引き出しを行い、10 ~ 15 ~ 20 日間保留されていました。私はネッテラーから少額のデポジットを使用しており、4 月 8 日に別のデポジットをネッテラーに引き出しました。その間、チャットに来て、なぜまだ処理されていないのかを尋ねたところ、ドキュメントを送信する必要があると言われたので、送信しましたが、アカウントが検証済みであろうとなかろうと、4 月 8 日からの wirhdrawal はまだ保留中です。支払いを受け取るのに 2 か月かかるため、我慢できなくなりました。
必要な情報をすべて提供してくださった Vladan さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
現在、彼らはネッテラーでもお金を引き出すことができません。
彼らはお金を受け取ることはできますが、送金することはできません。提供された方法はどれも使用できません。また、使用できる場合でも、彼らがこの方法で私を送ってくれると信じる必要があるのはなぜですか。 skrill と netteler のほかに crypto のみを使用できます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Vladan に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Betiton Casino に協力をお願いしたいと思います。この引き出しに時間がかかっている理由と、それを早くするために何かできることがあれば教えてください。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、カジノが指定した裁判外紛争解決サービスである ThePogg.com ( https://thepogg.com/submit-complaint/ ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。次のステップは、マルタ賭博局自体 ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) に連絡することです。フォームへの記入にサポートが必要な場合、またはご自身で記入できる場合は ADR の対応についてお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター