ホームクレームBetOnline Casino - 出金リクエスト後にプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

BetOnline Casino - 出金リクエスト後にプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。

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金額: ₮338

BetOnline Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年9月29日 | 終了したクレーム : 2024年10月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ウクライナのプレイヤーは 200 ドルを入金して勝ち、残高が 338 ドルに増えました。しかし、出金をリクエストした後、アカウントはブロックされ、カジノは勝ち金と元の入金の両方を保留しました。苦情チームは説明と追加情報を求めて連絡を取りましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、協力が不足しているため、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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200ドル入金しました。賭けに数回勝って残高は338ドルになりました。出金するために金額を入金したら、アカウントがブロックされました。入金したお金すら返ってきません!助けてください!

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1ヶ月前
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samuraulklklk54376様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • ブロックされたアカウントに関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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1ヶ月前
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samuraulklklk54376様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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