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Betthrone Casino - プレイヤーの預金が失われたようです。

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金額: 0.6 mBTC

Betthrone Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2023年1月13日 | 解決済 : 2023年1月30日
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解決済

クレームの概要

1年前
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南アフリカのプレーヤーがカジノに入金しましたが、取引が失われたようです。プレーヤーは資金を受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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1年前
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おい


どうすればいいのかわからないので、あなたが私を助けてくれるかどうかわかりません。


カジノウォレットにカジノに入金すると確認が表示されますが、残高には表示されません。 11 月 26 日にカジノに連絡しましたが、ライブ サポートでは何もできないとのことでした。支払い証明書をメールで送信する必要があります。しかし、彼らは返事をしないので、ライブサポートに何度か連絡しましたが、財務部門からの連絡を待つ必要があるとのことでした.その後、彼らはトランザクションが暗号クラウドで失われたと言いましたが、それは私のトランザクションによって確認されたことを示しています.彼らがチェックしたルノウォレットに連絡したところ、入金は確実に行われたとのことでした。


私を助けてくれますか、アドバイスをください

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1年前
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Storm83 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?このカジノで初めての入金でしたか?支払い領収書と関連する連絡をtomas@casino.guruに転送していただけますか?できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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Hey Tomas 書類をすべてメールで送りました


ありがとう

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1年前
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必要な情報を提供してくださった Storm83 に感謝します。あなたの苦情を同僚のステファン ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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Storm83 様


入金がまだカジノアカウントに届いていないとのこと、誠に申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


それでは、Bethrone Casino の担当者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるベスローンカジノへ


プレイヤーのデポジットがまだカジノアカウントに入金されていない理由を教えてください。


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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おかげで、デポジットとカジノからのボーナスを受け取りました。Tomas に感謝します

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Storm83 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

ステファン

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