ドイツ出身のプレーヤーは、出金をリクエストした後、自分のアカウントがブロックされていることに気づきました。これは彼がリクエストしていないことです。電子メールやライブチャットでの問い合わせは無視され、プレーヤーは自分の資金にアクセスできなくなります。プレーヤーの問題はスポーツ賭博に関連していたので、私たちは苦情を却下しました。
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BetToGoal Casino - プレーヤーのアカウントはカジノによって非自発的に閉鎖されました。
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金額: €3,000
BetToGoal Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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こんにちは皆さん、
私はカジノで遊んだり、そこでスポーツベットをしたりしています。
確認のために個人書類を提出し、引き出しをリクエストした後、数日間処理されませんでした。
今日、ログインしようとしましたが、うまくいきません。
突然、カジノから次のメールが届いていることに気付きました。
「親愛なるAさん、
あなたのリクエストによりあなたのプロフィールがブロックされたことをお知らせいたします。
閉店後もお客様の個人情報は削除できませんのでご了承ください。当社は、セキュリティ上の理由から、法的保存期間が終了するまでこのデータを保管する義務があります。
この期間が経過すると、このデータの削除をリクエストできます。
よろしくお願いします、
あなたのベットゴールチーム」
ただし、私はブックメーカーによるブロックをリクエストしませんでした。
電子メールでの問い合わせには返答されず、ライブチャットでの私のリクエストは直接終了されます。
今、私の口座にはお金がありますが、アクセスできず、まだ支払われていません。
幸運をお祈りしています
あ
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8ヶ月前
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ALEXXX2302 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetToGoal カジノに関する問題についてお伺いし、申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
このカジノでどれくらいプレイしていますか?
確認のためにどの書類を送信しましたか?また、最後の書類はいつ送信しましたか?
カジノの閉鎖をリクエストしていないことを確認していただけますか?プレイしている他のカジノでアカウントの閉鎖をリクエストしたことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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8ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん
私はカジノに約 2 か月間登録しており、定期的にカジノでプレイしています。
1週間前に最後の確認書類を送り、受理されました。それ以来、私の引き出しは保留中であり、処理されていません。私が覚えている限りでは、ID カード、身分証明書付きの自撮り写真、公共料金の請求書を送る必要がありました。
私は他のアカウントやカジノに閉鎖をリクエストしていません。
編集済み
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8ヶ月前
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たった今メールが届きました。
@Model.FirstName 様
次の理由により、出金リクエストは拒否されました: アカウントが閉鎖されました。
よくある 質問のセクションにアクセスするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
あなたのビトゴールチーム
アカウントが閉鎖されていたため、出金リクエストは拒否されました。頬
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8ヶ月前
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この問題に関するあなたとカジノとの間のやり取りをすべて送っていただけますか?私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。
また、どのような種類のゲームをプレイしたのか具体的に教えていただけますか?それはスロット、ライブゲーム、それともテーブルゲームでしたか?
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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alexxx2302d に関しては、彼の賭けの 75% が間違いのある市場に投じられていることに気づきました。
最後は先週の陸上競技の三段跳びトップ３でした。
当社のプロバイダーは、1 ～ 5 という名前の市場での価格を 1 ～ 3 のオッズでリストしました。
間違ったオッズで保留中の賭けはキャンセルされました。
また、私たちは、彼が市場のトップ 5 とトップ 3 に対して行ったナスカーの賭けも間違ったオッズを持っていたことに気づきました。たとえば、デニー ハムリンが bet365 で勝つ確率は 6.50 ですが、価格 4 でトップ 5 に賭けています。この 2 つのケースの前に、彼はゴルフ市場で 50/1 を超えるオッズに賭けていました。
これは明らかに間違ったオッズに繰り返し賭けていることを示しています
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8ヶ月前
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親愛なるCasino Guruチームの皆様、こんにちは。
これは単に私のアカウントが単に間違って閉鎖されたことを証明するものです。彼らは私が自分でアカウントを閉鎖したと言っていますが、今では私が良い賭けをしたと言っています。
3 つの例で、「間違ったオッズ」が疑われる賭け金の 75% の割合を定量化する方法がわかりません。私は通常、オッズエラーの疑いに基づいてではなく、興味に基づいて賭けをしました。
さらに、カジノアクティビティも行いました。
いくつかの幸運な賭けをしたからといって、アカウントを失って +3,000 ユーロを受け取ることが合法であるとは信じがたいです。特に、アカウントが閉鎖された理由が自分でリクエストしたためである場合、これはまったくの間違いであり、このカジノで確認されたばかりです...
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8ヶ月前
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特に、保留中のベットがキャンセルされたと表示されているので、アカウントにアクセスできなくなったことを考えると、これはかなりばかげています。
一方から禁止されることはあり得ますが、これは私の観点からすると依然として非常に奇妙ですが、その場合はアカウントの残高を取り戻すか、合意に達する必要があります。
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8ヶ月前
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BetToGoal カジノ担当者様、ご意見いただき誠にありがとうございます。
ALEXXX2302 様、申し訳ございませんが、スポーツ賭博の問題によりアカウントが閉鎖されたようです。残念ながら、スポーツ賭博を扱う支店はまだありませんが、スポーツ賭博を扱っているウェブサイトを 3 つお勧めします。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
彼らがあなたの問題解決に役立つことを願っています。私たちはスポーツベッティングに関する十分な洞察力を持っておらず、すべての長所と短所を適切に判断することができないため、お客様に正しくアドバイスすることができないことをご理解ください。したがって、あなたの苦情は却下されます。
これ以上お役に立てず、誠に申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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