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Betvictor Casino - プレーヤーの自己排除の試みは見過ごされています。

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金額: €1,200

Betvictor Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月4日 | 終了したクレーム : 2023年2月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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アイルランドのプレイヤーが、ギャンブルの問題によりアカウントを閉鎖しようとしています。残念なことに、問い合わせはすべて無視され、そのうちの 1 つが閉鎖されるたびに複数のアカウントを開設することができました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。

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1年前
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カジノのより安全なギャンブル管理に問題があります... これは、同じ詳細の下での私の 3 回目のアカウントであり、私が問題のあるギャンブラーであることを強調したのは 3 回目です。カジノは、私がそれ以上アカウントを開設するのを防ぐために十分な注意を払わなかったと感じています...損害を最小限に抑えるための安全策を講じてください...全体的に、より安全なギャンブルプロトコルで設定された安全なギャンブル制御を実装することに大きく失敗しました...私は標的にされました積極的にマーケティング キャンペーンを行います...KYC チェックは実施されません。そして、怪我に侮辱を加えるために、より安全なギャンブル管理に関するギャンブル委員会の勧告に反しているとはいえ、預金は誠実に行われたと言われました...私の最近の論争中の預金に関するあなたのアドバイスと助けは大歓迎です.敬具

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1年前
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親愛なる回転ドア、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。それらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

各アカウントの登録に同じ個人情報が使用されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい。お問い合わせいただいたメールを転送いたしました。 3つのアカウントすべてで同じアドレスなどを使用したことを確認できます。また、注目に値するのは、彼らが以前に私がどれくらいの期間自己除外したいかを尋ねなかったという事実です.前もって感謝します。

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1年前
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Revolvingdoors 様、転送メールをありがとうございます。アカウントの再開に関するお問い合わせは、わずか 2 日前にカジノの専任チームに転送されたようです。もう 1 つの転送された通信は、GDPR 要求に関するものでした。

自己排除のリクエストをpetronela.k@casino.guruにも転送していただけますか?前もって感謝します。

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1年前
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Revolvingdoors様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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アカウントの再開を要求しているわけではありません。あなたと私が精査できるように、私の詳細 (チャット データなど、個人情報) の再開を求めているだけです。そして、預金の払い戻しについての私の主張をさらに裏付けるために。

カジノは14日以内に対応すると述べていますが、これは今週水曜日にアップされます....

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1年前
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カジノは無愛想でのんきな返事で応えました。前の 2 つの説明を無視または見落とす。私はどこに立っていますか!

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1年前
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gdpr リクエストが先に進まないと、自分の主張を裏付けることができないようです。

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1年前
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親愛なる回転ドア、

今日まで、あなたがこのカジノで 3 つのアカウントを保持していた、またはギャンブルの問題のためにそれらのアカウントのいずれかをブロックするように依頼したという裏付けとなる証拠を受け取っていないことをご理解ください。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことは不可能に近いことを理解してください。このケースをサポートするのに役立つ何かを見つけた場合は、今後も遠慮なくご連絡ください。このスレッドを続行できます。

見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。


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1年前
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Revolvingdoors様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。

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