ホームクレームBetVili Casino - 責任あるギャンブルツールに質問するプレーヤー。

BetVili Casino - 責任あるギャンブルツールに質問するプレーヤー。

自動翻訳:

金額: €1,700

BetVili Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年5月3日 | 終了したクレーム : 2021年5月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
翻訳

ギリシャのプレーヤーは、責任あるギャンブルツールに疑問を投げかけています。彼はカジノに、アクティブ化されていないクーリングオフ期間を要求しました。クーリングオフ期間は単なる追加の責任あるギャンブルツールであり、カジノはプレーヤーにそれを自分のアカウントに適用できないことを通知したため、この苦情を拒否することにしました。

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

まず第一に、私はギャンブルに少しハマっていると言いたいです。2021年2月5日、私は賭けをすることができないようにするために、betvilliのチャットでアカウントを冷却制限に設定するように頼みました。ゲームをしたり、アカウントに新しい預金をしたりします。彼は彼らがそのサービスを持っていないと答えたので、私はゲームを続け、結果として私はすべてのお金を失いました。詳細については返信してください

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

johncrowからの追加情報:

「チャットの担当者は、ウェブサイトに掲載されている間はそのサービスを利用できないと言ったので、クーリングオフ制限を有効にしませんでした。その結果、1700ユーロの賞金を引き続きプレイします。」

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

こんにちはジョンクロウ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノの責任あるギャンブルセクション( https://betvili.com/info/responsibleGaming )を確認したところ、次のことがわかりました。

「リクエストに応じて、アカウントを最低24時間のクーリングオフ期間に置きます。その後、サポートエージェントの1人が、自主的な1週間、1か月、6か月、または恒久的な自己排除が利用可能です。」

クーリングオフ期間をリクエストしたメッセージと、カジノとの間のその他の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか。リクエストの理由と期間を明確に述べましたか?

辛抱強くお返事をお待ちしております。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

間違い

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

また、euslotカジノでは、彼らはそのサービスを提供しており、それをクーリングオフと呼んでいます。このサービスでは、損失制限または賭け制限を最低24時間設定できます。それは私がクーリングオフ期間について知っていることです。しかし、betvilliのクーリングオフ期間中、このサービスが責任あるギャンブルのためであっても、私がそれをアクティブにした場合、撤回要求を行うことさえできません。私はその中に論理がないことを意味します。カジノが法律で「私に提供しなければならない」という制限を設定して、賞金を節約するために何かをする必要があります。制限を設定することはできますが、賞金を引き出すことさえできないと言われます。私が訪れたすべてのカジノで、自分のプロフィールに賭けの制限を設定するための独自のオプションがありました。私はチャットでチャットを要求する必要はありませんでした。Betvilliでのこの種の冷却制限は、アカウントから資金を引き出すことができない場合でも、私には何の意味もありません。私が間違っているなら私を訂正してください!ありがとう!

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
3年前
翻訳

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。すべてのカジノに適用される統一された責任あるギャンブル規制はないことに注意してください。現時点では、プレーヤー保護ツールはカジノによって独占的に管理されています。一部のカジノにはさまざまな責任あるギャンブルツールがありますが、いずれも必須ではありません。残念ながら、一部のカジノは完全にそれらなしで運営されています。クーリングオフ期間は単なる追加の(そしてオプションの)ツールであり、カジノは事前にそれをアカウントに適用できないことを通知しました。賞金を引き出して閉鎖する必要があります。申し訳ありませんが、このような状況では、これ以上私たちにできることはありません。

申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。