英国のプレーヤーは、カジノでアカウントが閉鎖されたという否定的な経験をしましたが、残高はまだ返されていません。プレーヤーは、最初のデポジットが返還されたことを確認しました。カジノが何らかの理由でプレーヤーのアカウントを閉鎖できることを認めているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Betway Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: £100
Betway Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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苦情を言いたいです。そして、その苦情は、あなたが私のアカウントを再開するように私に電話し (あなたは実際にそうしました)、その後、私のアカウントに £150 の入金制限を設定したことを知らせるメールを私に送ったことに関するものです。私はそれでいいと答えた。次に、フットボールの賭けをするために初めて 100 ポンドを入金しますが、責任を持ってギャンブルをしていないためにアカウントを閉鎖したことを知らせるメールを私に送ってください?これまでに入金したことも、サッカーの賭けをしたことも、ライブカジノゲームをプレイしたことも、スロットマシンゲームをプレイしたこともないのに、私のアカウントを閉鎖するあなたの理由は一体どうして意味があるのでしょうか。そして、これまでに一度も入金したことがないからです。あなたたちは雑草を吸っているに違いありません。あなたは明らかに意味をなしていないからです。あなたは真剣に調査する必要があります。そして、毎週薬物検査を受けるべきだと思います。今すぐ100ポンドのデポジットをできるだけ早く返してください。
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1年前
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kchoudhury78 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。カジノの利用規約を確認したところ、https: //betway.com/p/terms/en-gb/を見つけました。
「7.3 より安全なギャンブルのための当社による停止
(...)当社が誠実に行動し、ギャンブルがあなたにとって安全ではない可能性があると信じるに足る理由がある場合、当社が適切と考える場合、直ちにあなたのアカウントを一時停止することができます。お客様のアカウントが停止されると、残りの資金はお客様に返金されます。
Betway は、顧客が行ったすべての賭けを尊重するよう努めていますが、より安全なギャンブルの理由でアカウントを停止する必要がある場合、決定が下された後、Betway は賭けを無効にすることがあります。」
この：
「7.6 閉鎖の結果
このセクション 7 に基づく閉鎖時のアカウントの残高は、お客様に払い戻されます。(...)」
カジノがあなたのアカウントを閉鎖することを決定する前に、デポジットがあなたのカジノ残高に表示されていたかどうか教えていただけますか?資金がどうなるかを確認するために、カジノに連絡しましたか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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お返事ありがとうございます。サッカーの賭けに 100 ポンドを入金しました。しかし、置くのに苦労しました。それで私はチャットに行きました。しかし、それはうまくいきません。その後、ログアウトしました。ログインしようとしましたが、メッセージがブラックリストに登録されました。しかし、私が言ったように、私はこれまで一度も使用したことがありません。私は彼らに呼ばれました。そして、彼らが£150の預金制限を設けたことを確認するために電子メールを受け取りました.そして、私のアカウントは準備万端です。最初の入金を行った後、私のアカウントは閉鎖されました。彼らが私に話しかけたりメールを送ったりしたのに、なぜ私のアカウントを閉鎖することにしたのか、意味がありませんか?私はたった今100ポンドを手に入れました。しかし、私のアカウントが閉鎖された本当の理由を彼らから知りたい.ありがとう。
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1年前
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kchoudhury78 様
他の苦情と同様に、残念ながら同じ理由でお役に立てません。
カジノが資金を没収しなかった場合、アカウントが閉鎖された理由についてこれ以上調査する必要はありません。これは、カジノがプレイヤーのアカウントをいつでも閉鎖できる状況を受け入れるためです。奇妙な経験で申し訳ありません。この問題についてこれ以上お役に立てませんでした。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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