ホームクレームBETWINNER Casino - 賞金の出金が遅延しています。

BETWINNER Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: EGP2,950

BETWINNER Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月19日 | 解決済 : 2023年11月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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エジプト出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちのチームがプレイヤーに対し、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待つこととカジノに全面的に協力するようアドバイスした後、プレイヤーはカジノの会計チームによって問題が解決され、出金が正常に受領されたと報告しました。その結果、当社のシステムでは苦情が解決済みとしてマークされていました。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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sheriftoukhy様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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info-en@betwinner.com が依然として意味不明な質問をしている一方で、私の問題はこのチーム accounting@betwinner.com によって解決されたことをお知らせします。


出金はカジノの第一人者に好評です 🙂


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1年前
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親愛なる保安官様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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