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BetWorld247 Casino - プレイヤーは賞金を受け取るのに苦労しています。

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ブラックポイント: 100

金額: €199

BetWorld247 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年9月26日 | 未解決 : 2022年11月2日
未解決 Casino Guruの決定

支払い遅延、ステータス不明

未解決

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、利用できる支払い方法が限られているため、賞金を引き出すのに苦労しています。カジノからの返信がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。

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2年前
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ここでは、メール履歴の支払いはまだできません



2022/08/26

MARINAF16

投稿日: 2022/08/26 07:48:15

なぜ出金できないのか

サポート_B

投稿日: 2022/08/26 09:10:43

どの支払いシステムで支払いますか?

MARINAF16

投稿日: 2022/08/26 17:13:18

彼らは問題を解決したと言った方がはるかに良い

サポート_B

投稿日: 2022/08/26 17:30:03

はい、それがまさにシステムが更新されている理由です。残念ながら、どれくらいかかるかはわかりませんが、必ずお知らせします。

MARINAF16

親愛なるマリーナ、私たちは単なるカスタマーサポートであり、さらなる処理のために問題を伝えます.

MARINAF16

投稿日: 2022/08/31 19:49:29

こんにちは、あなたがそれについて何もできないとしても、Muchbetter を介した支払いが今日再び可能ではないのはどうしてでしょうか?

MARINAF16

投稿日: 2022/09/04 20:02:47

まだ出金できないのですが、いつ入金されますか?

サポート_B

投稿日: 2022/09/04 21:23:49

わかりました、親愛なるマリーナ。緊急を要しており、お客様にご満足いただけるよう、できるだけ早く問題を解決する必要があることをお伝えしました。

MARINAF16

投稿日: 05.09.2022 12:54:06

それはとてもいいことですが、それでもうまくいきません。部門に詐欺であることを知らせてください。問題が今夜までに解決されない場合は、すべてのチャット履歴を弁護士に照会します.

サポート_B

投稿日: 05.09.2022 13:52:49

マリーナ様、アストロペイは使えますか?

MARINAF16

投稿日: 05.09.2022 22:53:55

アストロペイの何が問題なのかわかりません他のすべてのオンラインカジノで問題なく動作します

サポート_B

投稿日: 05.09.2022 22:58:03

Astropay 経由で出金するには、Astropay 経由で少なくとも 1 回入金する必要があります。このルールがあります。

MARINAF16

投稿日: 07.09.2022 02:49:57

良いルールですが、これ以上お金を入金することは絶対にありません。 200 ユーロを引き出したいのですが、まだうまくいきません。

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 10 日 18:08:25

まだ支払いができません お金を待つ時間

サポート_B

投稿日: 2022 年 9 月 10 日 19:33:36

親愛なるマリーナ、私たちはまだそれに取り組んでいます。

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 12 日 02:39:30

やあ??

サポート_B

投稿日: 2022 年 9 月 12 日 10:24:19

親愛なるマリーナへ すべてが最終的に 1 週間以内に解決されることを期待しています。

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 13 日 12:11:29

私は彼らに金曜日までの時間を与えます 今日は不可能です

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 14 日 13:49:56

支払いはまだできません お金を何年も待っていました

サポート_B

投稿日: 2022/09/14 14:00:40

私たちはあなたのために戦います 親愛なるマリーナ、あなたは今私たちの最優先事項です

MARINAF16

投稿日: 2022/09/15 21:31:17

明日は金曜日で、今のところ支払いは行われていません。

サポート_B

投稿日: 2022/09/15 22:16:45

すべてが同じマリーナのままです。いつでもニュースをお待ちしておりますので、最新情報をお知らせします。

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 16 日 20:54:56

今は金曜日で、週末には支払いができません

サポート_B

投稿日: 2022/09/16 21:48:10

まだできませんか?

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 17 日 03:11:45

番号

サポート_B

投稿日: 2022 年 9 月 17 日 08:36:29

マリーナのためにいくら集めたいですか?

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 17 日 13:41:44

200

サポート_B

投稿日: 2022/09/17 15:23:13

小さい数字を試しましたか?

MARINAF16

投稿日: 2022/09/17 16:00:34

はい、成功せずに 60 ユーロまで落としました

サポート_B

投稿日: 2022/09/17 17:13:20

うーん、それがまだ機能しないのは奇妙です。マリーナのこの部分を常に担当している担当者に問題をエスカレーションします。

MARINAF16

投稿日: 2022/09/17 17:28:09

私はこれ以上待てない、彼らはいつも違うことを言う

サポート_B

投稿日: 2022/09/17 19:13:15

すぐに解決されることを願っています。

MARINAF16

投稿日: 2022/09/17 19:55:14

私は今22日間待っていますが、あなたは他の約束をし続けています.彼らは私を先延ばしにし続け、何も起こらなかった、私はすぐにお金が欲しい

サポート_B

投稿日: 18.09.2022 11:26:00

親愛なるマリーナ、あなたのことは完全に理解しています。私たちはあなたのために一生懸命働き、あなたの苦情を伝えます。私たちはあなたの問題を解決するために一生懸命働きます.残念ながら、私たちはカスタマー サポートに過ぎず、それが私たちにできるすべてです。

MARINAF16

投稿日: 2022 年 9 月 18 日 13:53:10

SUPPORT_B 投稿日: 2022 年 9 月 12 日 10:24:19 午前 親愛なるマリーナへ すべてが 1 週間以内に最終的に解決されることを期待しています。今日は週の終わりです

今日も

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2年前
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MarinaF 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に支払い方法が利用可能であったとしても、それが必要というわけではなく、引き出しにも提供されます。

カジノから賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようにアドバイスされた場合は、その指示に従うことを強くお勧めします.残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。

提案されたお支払い方法でアカウントを作成してよろしいですか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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MarinaF様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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2年前
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プレイヤーのリクエストにより、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう 1 度与え、関係する両当事者が満足のいく結論に達するのを手助けしたいと考えています。


プレイヤーの追加コメント:


「こんにちは、返信が遅くなって申し訳ありません。まだお金を引き出そうとしていますが、成功していません。銀行口座にも引き出せませんでした。別の方法で別の預金をするというカジノの提案を断りました。入金方法」。

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2年前
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MarinaF さん、お返事ありがとうございます。支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に支払い方法が利用可能であったとしても、それが必要というわけではなく、引き出しにも提供されます。

カジノから賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようにアドバイスされた場合は、その指示に従うことを強くお勧めします.残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

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2年前
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カジノは、Muchbet を介して引き出しを提供していますが、これは機能しません。以前に銀行口座に送金しようとしましたが、6 週間後にキャンセルされ、プレイヤー アカウントに戻ってきました

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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれた MarinaF に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ただし、BetWorld247 カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記されたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.

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2年前
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助けてくれて本当にありがとうございます。支払いの試行に関する最後の指示は、Astropay アカウントを開設して、問題なく支払いを行えるようにすることでした。そのようなアカウントを開設しましたが、この支払いも失敗し、それ以来 Betworld247 からの反応はありません

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2年前
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MarinaF さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、BetWorld247 カジノを会話に招待したいと思います。

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2年前
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ありがとう

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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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わかりました、私は自分で連絡を取ろうとしましたが、役に立ちませんでした。とにかく頑張ってくれてありがとう

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2年前
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MarinaF さん、こんにちは。

私は何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした.残念ながら、その側の協力なしにできることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」とマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、代替の紛争解決サービスである eCOGRA (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。 MGA (Malta Gaming Authority) と協力しており、プレイヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています。次のステップは、MGA 自体 (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) に連絡することです。フォームへの入力にサポートが必要な場合、または自分でできる場合は ADR の対応についてお知らせください (peter.m@casino.guru)。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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