ドイツのプレイヤーは、「支払いシステムの更新」のために賞金を引き出すのに苦労しています。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は未解決としてクローズされました。
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BetXLarge Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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ブラックポイント: 966
金額: €2,943.25
BetXLarge Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは、
カジノはほぼ4週間支払いをブロックしています。彼らは、このプラットフォームで苦情を提出し、スレッドに従って支払われていない別の顧客に同じことを言ったので、明らかに嘘である彼らの「支払いシステム」を「更新」していると言っています。その間、彼らは私をライブチャットから追い出し、支払いについて質問するたびにライブチャットに入るための私のIPをブロックしました。
また、恒久的に表示される引き出しセクションに、「保留中の引き出し要求がある間は処理できません」というエラーメッセージが表示されます。真実は、私には保留中の引き出し要求がないということです。 1月6日からの最後の引き出しリクエストは正常に処理され、数分後にお金を受け取りました（Ecopayz経由で1,500ユーロ）。それでも、この引き出しは、トランザクション履歴で「承認して待機」のステータスのままです。
数日前、私はJetonと呼ばれる別の支払い方法を使用して資金を引き出しようとしました。 Jetonを介した両方の引き出し要求が拒否され、上記のエラーメッセージがJetonにも表示されるようになりました。
いくつかの追加の詳細：
- アカウントが正常に確認されました。
- すでに2回の引き出し（2,000ユーロと1.500ユーロ）を受け取りました。両方の引き出しは数分以内に処理されました。
- これまで預金に使用したお支払い方法：Ecopayz＆Jeton
- これまでの引き出しに使用した支払い方法：Ecopayz
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。
どうもありがとうございました。
バスティアン
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3年前
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親愛なるバスティアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノから、賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するように、または支払いシステムの問題が修正される時間枠についてアドバイスされましたか？私たちの経験から、これは1日以上かかるべきではないので、4週間はひどく誇張されているようです。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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「カジノから、賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するように、または支払いシステムの問題が修正される時間枠についてアドバイスされましたか？」
残念ながら、そうではありません。彼らは、「支払いシステム」に「更新」があり、「お待ちください」とだけ言っています。それが彼らの一般的なデフォルトの応答です。
また、複数のメールを送信したが、今のところ回答がないことを付け加えたいと思います。私も彼らのチケットサポートシステムを利用しましたが、そこでも回答がありませんでした。
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3年前
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更新：Skype経由でBetXLargeの背後にある会社であるXLarge SoftwareBVに連絡しました。彼らは私にcomplaint@xlargesoftware.comにメールを送るようにアドバイスしました
私はあなたを投稿し続けます。
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3年前
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更新：今日自分のアカウントにログインしたとき、引き出し要求のために引き出しページが再び開かれていることに気づきました。エラーメッセージ：「保留中の引き出し要求がある間は処理できません」が消えました。しかし、私も気付いたのは、私のバランスがゼロだったことです！最初に、以前に拒否された私の最後の引き出し要求の1つを彼らが処理できた可能性があると思いました。残念ながら、そうではありませんでした。私は自分の賭けの履歴を調べたところ、今朝、ランダムなサッカーとテニスの試合で9回の賭けが行われたことに気づきました。
BetXLargeは私のバランスがゼロになるまで偽の賭けをしました！
すぐにライブチャットに連絡しようとしましたが、冒頭の投稿で説明したのと同じ問題が再び発生しました。ライブチャットに入って質問すると、チャットウィンドウが突然閉じます。
私はこの事件の前にすでに複数のチャネルを介して彼らに連絡しようとしました、例えば：
- 内部チケットシステム（1月15日、1月18日、1月28日に作成されたチケット）->返信なし
- WhatsApp +90 545 130 0007（1月28日）->返信なし
- info@betxlarge.comへのいくつかの電子メール（1月15日、1月18日、1月28日、2月2日に送信）->返信なし
- info@xlargesoftware.comへの電子メール（2月3日に送信）->返信なし
- 苦情@ xlargesoftware.comへの電子メール（2月3日に送信）->返信なし
- info@xlargesoftware.com経由のSkype-> complaint@xlargesoftare.comにメールを送信するように言われた唯一の回答
だから明らかに彼らは私が引き出しをブロックすることから、偽の賭けをして私とのコミュニケーションを止めることによって私の残りの資金を没収することをやめました。
これが他のプレイヤーへの警告であることを願っています。このサイトに近づかないでください。あなたは彼らの次の犠牲者になる可能性があります。
リンクスクリーンショットベット履歴：https：//i.imgur.com/vuN1suU.png
編集済み
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3年前
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バスティアン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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残念ながら、カジノからの回答はまだありません。今後7日以内に返答がない場合、苦情は未解決としてクローズされます。これにより、カジノのレーティングが差し引かれ、他のプレイヤーがあなたのネガティブな体験について読むことができるようになります。
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3年前
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これはおそらく私の最後の更新になるでしょう。
残念ながら、問題を解決できませんでした。カジノはあまり協力的ではありませんでした。彼らは一度だけ返信し、私のアカウント履歴に「異常なもの」は見当たらず、私のアカウントのセキュリティは私の唯一の責任であると私に言いましたが、スウェーデンのIPv6を明確に示す私のアカウントのIPログを送ってくれました私のお金が賭けられたときに私のアカウントにログインしていました（添付ファイルを参照）。面白いのは、私はIPv6ではなくIPv4を持っているということです。
また、より多くの異常があります。
私が一目見ただけでは、9つのスポーツ賭けだけでなく、83（！）のスロットとカジノの賭けもしましたが、これまでスロットに賭けたことはありませんでした。
総括する：
- 83のカジノ/スロットベットが非常に短い期間内に行われましたが、以前は私のアカウントに1つのスロットベットがありませんでした。
- 非常に短い期間内に9つのインプレーベットが連続して行われましたが、以前に私のアカウントに行われた52のベットのうち4つだけがインプレーベットでした。
- 9つのインプレーベットは、「次のゴール」、「BTS前半」、「BTS後半」、「HT勝利」の種類で、バスケットボールとテニスに1つずつ賭けました。以前に行われた52の賭けのうちの0はその種のものでした。以前はバスケットボールにもテニスにも賭けはありませんでした。 100％サッカーでした。
- ログイン時間。午前中に自分のアカウントにログインしたことはありません。私はいつでも午後12時から午後1時まで起きず、証言できる人がいます。
- IP、上記を参照してください。
- 最後になりましたが、偶然にも、4週間の「更新」フェーズの後、引き出しオプションのロックが解除された同じ日に私のお金が賭けられました。この事件の前に、私はカジノの達人にこの苦情を申し立てました。彼らは私の資金を引き出すことを許可しなかったからです。
BetXLargeが私のアカウントで「異常な」ことは何も起こっていないと言うのは皮肉なことです。
私のそばに誰も私のアカウントにアクセスできなかったことを保証できます。私のパスワードは絶対に安全でした。 10文字、大文字、小文字、数字、特殊文字が含まれていました。このパスワードはBetXLargeにのみ使用されました。私のそばに誰も私のデバイスにアクセスできませんでした。私のデバイスであるAppleMacBookは危険にさらされていません。ウイルス、マルウェア、トロイの木馬、ランサムウェアは含まれていません。 100％きれいです。
私の見解では、2つのオプションしかありません。
- 彼らの従業員のいずれかが私のアカウントにログインし、私のお金を賭けてしまいました。
- または、ビジネス全体の支払いをそれぞれ担当する人が詐欺師です。
もう一度残高の払い戻しをお願いしましたが、すでにケースをクローズしているのではないかと思います。
皆さん、近づかないでください。
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