ホームクレームBig Bola Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

Big Bola Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: Mex$500

Big Bola Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年8月10日 | 解決済 : 2020年8月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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メキシコのプレーヤーは彼の引き出しを要求しましたが、カジノは彼を確認するために書類を求め続けています。十分な資料を提出した後、カジノはプレイヤーに支払いを行い、苦情は正常に解決されました。

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4年前
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私は登録し、ボーナスを使用しませんでした、300ペソを獲得しました、それらを引き出したいと思っていました、そして彼らは私に500ペソを支払うことができませんでした。

彼らは私に愚かな量の文書を求めてきました、そして時々彼らは私に "x"の理由で文書を再送するように頼みました。

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4年前
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親愛なるサリム、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCアカウントの確認は非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その際、カジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。深刻なカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はありません。

その後、引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。検証プロセスを開始したのはいつで、カジノが必要とするドキュメントの数を教えてください。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ニック

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4年前
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こんにちは、同じ書類を数回送って、自分のカードで自分撮りも数回行った後、私の支払いは処理されました。


しかし、私は彼らに私のお金を引き出したいと思うたびにそれが彼らが肯定的に答えたのと同じプロセスになるだろうと彼らに尋ねたので、私は口座を閉じることにしました。


それは非常に長いプロセスでした、なぜ彼らが私の銀行口座の明細書を要求するのか、彼らがカードの写真、口座明細書を持っているのか、取引履歴、またはカード、私のアカウントの詳細が既に検証されていることを考慮して、これらのドキュメントは電子メールで要求されました。


私がオンラインカジノでプレイするのは初めてですが、これで欲求を取り除きました。それほど多くの障害を課さないカジノを知っているなら、私はあなたのコメントに注意を払います。

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4年前
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親愛なるサリム、

賞金を受け取ったことを私は正しく理解していますか?はいの場合、他に何かお手伝いできることはありますか?

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4年前
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現時点ではもうありません。サポートに感謝します。

よろしく。

編集済み
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4年前
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親愛なるサリム、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.Guru

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