Bingo.it Casinoのレビュー

フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情対応チームから、出金には通常数日から数週間かかる場合があると連絡がありました。これは、KYC認証が保留中の場合や出金量が多い場合などが考えられます。しかしながら、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情は一旦終了しました。プレイヤーは、引き続きコミュニケーションを取りたい場合は、将来的に苦情を再開することができます。

マルタのプレイヤーは、Betsafe Casino から差し押さえられた賞金について、「リンクされたアカウント」の申し立てがカジノの規約に一致していないと主張して苦情を申し立てました。彼は、詐欺行為に関連する特定の IP やデバイスが特定されていないため、この申し立ての根拠に疑問を呈しました。彼は、この問題を解決するためにマルタの法律に基づいて法的措置を講じることを目指しました。苦情チームは、解決のためにカジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、プレイヤーはマルタ賭博局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

アイルランド出身の選手は個人情報が間違っていたとしてアカウントをブロックされた。彼は、パスポートの写真、パスポートとの自撮り写真、デポジット用デビットカードの写真、住所証明としての公共料金請求書など、KYC 検証に必要なすべての書類を提出していました。プレーヤーが問題を解決しようと努力したにもかかわらず、カジノは苦情手続きへの参加を拒否した。私たちはプレイヤーに対し、裁判外紛争解決サービスである eCogra とマルタ賭博局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスしていました。この苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの安全指標に悪影響を及ぼした可能性がある。

ノルウェー出身の選手は複数のアカウントを開設したとして告発されている。カジノからさらなる情報は得られていないため、この事件は「未解決」として終了しました。カジノはこの訴訟を再開するよう要求し、プレーヤーがボーナスを請求するために複数のアカウントを使用したために実際にアカウントを閉鎖されたと述べた。状況を解決するためにプレイヤーに連絡を取ろうとしましたが、応答はありませんでした。その結果、訴状は却下されました。