ノーディックベットカジノのレビュー

フィンランド出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由に2月にアカウント閉鎖を申請しましたが、カジノ側から回答が得られませんでした。追加入金後、再度アカウント閉鎖と入金金の返還を申請しました。しかし、カジノ側はアカウントを閉鎖したものの、返金には応じませんでした。プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情処理チームは調査を進めることができませんでした。そのため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは希望に応じて将来的に再開することができます。

ノルウェーのプレイヤーは NordicBet に 100 ユーロを入金し、約 3,600 ユーロを獲得しましたが、ボーナスの利用可能性に関する第 12.1 条に違反したため、すべての賞金が没収されました。プレイヤーは、サイトを利用するのは初めてであり、家族にアカウントがないと主張したため、取り消しの理由について混乱が生じました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを促進しようとしましたが、プレイヤーの状況に関する返答はありませんでした。最終的に、プレイヤーの返答がなかったため苦情は却下されましたが、プレイヤーは ADR に連絡すれば苦情を再開するオプションがありました。

フィンランドのプレイヤーは、過度のギャンブルを懸念して NordicBet のアカウントを一時的に閉鎖するよう要請しましたが、アカウントは永久に閉鎖され、Betsson Group のすべての製品へのアクセスが制限されると通知されました。カジノは、プレイヤーをギャンブルの問題から保護するためにアカウントを永久に閉鎖できること、カジノがアカウントの再開を拒否した場合は救済措置がないことを説明しました。プレイヤーは、さらなる保護のために自己排除支援ツールを使用するようアドバイスされました。カジノの決定は責任あるギャンブルのポリシーと一致していたため、苦情は終了しました。

ノルウェーのプレイヤーはNordic Bet Casinoに入金し、ボーナスを賭け、アカウント認証を完了した後、1488ユーロの出金を申請しました。しかし、カジノ側はプレイヤーがボーナスの利用規約を満たしていないとして出金をキャンセルし、すべての賞金を没収しました。私たちはカジノ側に連絡を取り、更なる説明と証拠を求めて仲裁を試みましたが、カジノ側は必要な情報を提供しませんでした。プレイヤーには、カジノの苦情処理手順に従い、ADRまたは規制当局への苦情申し立てを検討するようアドバイスしました。最終的に、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。

Player complained the casino had transferred the money to a wrong bank account. Player didn't understand this as two days prior to this withdrawal he had successfully received one withdrawal. Casino replied they had asked a bank to track down the payment and that it might take up to 16 weeks. Player was very upset about this fact, we don't know what was the final resolution of this case.

Player complained that after he had achieved some winning from a free bonus and made a deposit prior to the withdrawal of his winnings his account was suddenly blocked and the deposit returned to him. When he asked the casino for a reason they replied that the user was a fraud. Player refused strictly such accusation and provided proofs of him being in theright. He was advised to turn to the licensing authority.

Player complained he played in the casino with his real money but as his wife had already had an account there so he was not eligible for a welcome bonus. After he made some winnings his account was blocked. Casino replied this was because only one account is permitted per a household and later they also pointed out to the fact that the player had self-excluded himself from the group of casinos that belong to the same brand. Player's deposit was returned.