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BitReels Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: A$1,000

BitReels Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月3日 | 終了したクレーム : 2023年11月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

12ヶ月前
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オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金プロセスには最大 14 日かかる可能性があることを通知し、この期間中はカジノと協力することを提案していました。しかし、その後の問い合わせに対してプレイヤーが返答をしなかったため、調査を続行することができず、告訴は却下されました。

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1年前
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私は 10 月 28 日にキャッシュアウトをリクエストし、確認のためにすべての書類を提出しました。


カジノからは一度も返事がありませんし、私の確認書類も審査されていません。


私は毎日ライブチャットで話していますが、彼らは単に技術的な問題について知らせてくれるだけで、それはすぐに検討されるでしょう。


アカウントの確認や出金リクエストで 1 週間以上待たされたことはありませんが、この会社は詐欺ではないかという不安が日に日に増しています。


私は苦情チームに電子メールを送信するようリクエストしましたが、返答がありませんでした。


誰かがこれを助けたり、推進したりしてくれると本当に感謝します。

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1年前
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nickgallantbtc様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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nickgallantbtc様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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nickgallantbtc様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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12ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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