オーストラリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金プロセスには最大 14 日かかる可能性があることを通知し、この期間中はカジノと協力することを提案していました。しかし、その後の問い合わせに対してプレイヤーが返答をしなかったため、調査を続行することができず、告訴は却下されました。
自動翻訳：
BitReels Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: A$1,000
BitReels Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
翻訳
公開
公開
1年前
翻訳
私は 10 月 28 日にキャッシュアウトをリクエストし、確認のためにすべての書類を提出しました。
カジノからは一度も返事がありませんし、私の確認書類も審査されていません。
私は毎日ライブチャットで話していますが、彼らは単に技術的な問題について知らせてくれるだけで、それはすぐに検討されるでしょう。
アカウントの確認や出金リクエストで 1 週間以上待たされたことはありませんが、この会社は詐欺ではないかという不安が日に日に増しています。
私は苦情チームに電子メールを送信するようリクエストしましたが、返答がありませんでした。
誰かがこれを助けたり、推進したりしてくれると本当に感謝します。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
nickgallantbtc様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
