ホームクレームBitvegas.io Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Bitvegas.io Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

自動翻訳:

金額: A$1,000

Bitvegas.io Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年5月26日 | 終了したクレーム : 2023年6月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
翻訳

オーストラリアのプレイヤーは賞金を出金しようとしたが、カジノ側は確認のため新たな書類を要求した。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

私のお金を引き出しようと何度も試みられました。 5/26/23に認証されました。しかしその後、アカウントの詳細を確認して送信する必要があるという内容のメールを 3 通受け取りました。

名前。私は銀行取引明細書の 1 つを住所証明として使用したため、銀行取引明細書をすでに持っています。これには、彼らが要求したすべてが明確に記載されています。

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

親愛なるブバーキエント様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは、KYC を軽視するものではなく、すでに認証済みであっても追加の書類を要求するカジノもあります。

カジノはあなたが過去にすでに提供した文書を要求したと正しく理解していますか?また送ったんですか?カジノは他に何か書類を要求しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

私はアカウントを確認するために必要な手順をよく知っています。

ですから、これをはっきりさせておきます。私のイライラを理解してもらえるように。

はい、彼らはすでに渡された文書を要求しました。そしてもちろん、もう一度送信しました。これはずっとオンラインで彼らとチャットしている間でした。 1 時間ほど後、すべてが正しいことを確認します。すべて準備が整っており、今なら出金に問題はないとの連絡を受けました。それで私は先に進みます。

数時間後、間違った金額を入力しており、資金が不足していることを知らせるメールが届きました。毎回新しい言い訳だ。そこで、オンラインチャット経由でスクリーンショット、または電子メールと引き出し金額のスクリーンショットを送信しました。彼らの次の言い訳は何だろうか。私が勝ったお金を正々堂々と受け取る方法について何か提案はありますか。

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

Bubbahkient さん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信を、撮影したその他のスクリーンショットとともにkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
Bubbahhkient様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
11ヶ月前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。