ドイツのプレーヤーは、前回のデポジットの30％を超えるシングルベットを行ったため、賞金がキャンセルされました。カジノの決定に同意しませんが、賞金の少なくとも一部を受け取るために、プレーヤーは苦情のステータスを「解決済み」に変更するように要求しました。
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Black Label Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 282
金額: €5,000
Black Label Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
2年前
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2年前
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みなさん、こんにちは。現在、私が支払い、勝った上記のカジノには大きな問題があります。正確には、5000€すべてが良かったことを確認してから、ここにコピーしたカジノからのメールが届きました。
こんにちはマイケル、
カジノでの勝利が頻繁に見られることをうれしく思います。
ただし、カジノの利用規約には、行われた賭けが正しくないと書かれています。
実際、それはカジノの一般条件に明確に記載されているため、ゲームアカウントから賞金を削除することができます。
「当社は、引き出しを差し控えたり、ギャンブルの賞金やボーナスをすべて無効にする権利を留保します」。 「不規則なプレイ」には以下が含まれますが、これらに限定されません。
-「不規則な遊び」には、とりわけ次のものが含まれます。
現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを配置します。 -https：//www.blacklabelcasino.com/en/terms
あなたが再び私たちと一緒にアクティブなままでいる場合は、制限を設定せずにプレイを続けてください。そうすれば、おそらく私たちはあなたにこの賭けの一部を支払うことができます。
私はどんな情報でも利用できます。
よろしくお願いします、
カジノブラックラベル
それから私はそこでチャットに入りました私は私が預金を続けるべきであると脅されましたそうでなければ私はこのようなことを経験したことがない支払いがありません
誰かが私に今何をするのを手伝ってもらえますか？
私が運が悪かったのでそのままにしておくか、お金を稼ぐ機会がある場合は、ありがとうとlg Michael
編集：タイトル調整
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2年前
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親愛なるマイケル、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたか？ （ここ）
「賭けのルール
..。
。当社は、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金とボーナスを没収したりする権利を留保します。
。 「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。
現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを配置します。
マルチンゲール、ダブルアップ、および同様のシステムと戦略を使用します。
。 「トータルベット」は、ラウンド内の個々のベット（ライン、チップ、ハンドなど）の合計、つまり「スピン」または「プレイ」または同等のボタンをクリックしたときのトータルベット額として定義されます。
アカウントに資金を入金する際に、ボーナスを有効にしていないことを確認してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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おはようペトロネラ、
私はすべての預金に単一のボーナスを使用しなかったし、私の意見では公平にプレーした。
あなたの助けとあなたのコミットメントに感謝します、よろしくマイケル
編集済み
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2年前
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マイケル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはマイケル、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Black LabelCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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こんにちはピーター、ニュースがあります
カジノから連絡があり、すべてを支払わないのが彼らのトリックだと思います。もちろん、何かが起こったときはいいのですが、残念ながら少なすぎます😫
こんにちはマイケル、
あなたが元気でありますように。
あなたはすでに私たちのルールに反したことを知っています。
それにもかかわらず、経営陣は例外としてあなたに1000ユーロを支払うことにしました。
これはあなたの最初の支払いであり、キャンセルしたくありません。
よろしくお願いします、
カジノブラックラベル
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2年前
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こんにちはマイケル、
あなたは€1000だけでなく全額を受け取る権利があります。もちろん、それは何もないよりはましですが、それでも、あなたは全額を支払われるべきです。
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2年前
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こんにちはピーター私はあなたに完全に同意します。 1000€も届かないと思います。カジノからのメールは、私が見たことがない、または何か悪いことを経験したことがないボリュームを話します
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2年前
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皆さんこんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。
オファーに関しては、1,000ユーロのオファーはカジノのカスタマーサポートチームによって行われ、カジノの達人に対するマイケルの苦情の前の善意のジェスチャーとして意図されていたことを知っていただきたいと思います。ただし、カジノの電子メールは未回答のままだったので、オファーを撤回し、カジノの達人のプラットフォームを継続したいと思います。
私たちはこの問題を調査しました、そして私たちはあなたと私たちの発見を共有したいと思います：
Michaelのゲームプレイが一般的な利用規約に違反したため、賞金は没収されたことがわかります。
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
"13.賭けのルール
1.プレイしているゲームの特定のルールに従って賭ける必要があります。
2.当社は、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金とボーナスを没収したりする権利を留保します。
3.「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。
現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを配置します。」
2021年2月12日、マイケルは200ユーロのデポジット参照ID366182でゲームセッションを開始しました。 12:20（カジノで記録された時間）に彼はゲームプレイを開始し、Mighty Gorilla、Road 2 Riches、Stay Frosty ！、ラスベガスのBillionLlamaに賭けました-スロットゲーム。彼が前述のスロットゲームに100€から€189の範囲の賭けをしたとき、彼はIrregularPlay条項に違反しました。私たちの主張を裏付ける証拠を提供することができます。
「オーバーベット」は、当社が提供するサービスの違反であり、当社に不当に対処しようとする試みであると見なしていることをご承知おきください。プレイヤーがそれを試みた場合、発生した賞金の没収が適切に行われます。これが、引き出しが拒否され、賞金が没収される理由です。
もちろん、マイケルは彼が知らされていなかったと彼が害を意味しなかったと主張するかもしれません。技術的にはそうする必要はありませんが、没収された賞金が発生した預金を残高に戻すように常に注意を払っています。
200ユーロのデポジットがプレーヤーの残高に戻っており、引き出しが可能になっていることに注意してください。
カジノは、前回の引き出しで無効になった賞金に対するプレーヤーのフラストレーションを理解していますが、マイケルがT＆Cを侵害せずに勝った場合、すべてのプレーヤーがアカウントを開くときに同意する条件を遵守することが不可欠です。全額支払われました。
結論として、カジノは苦情が不当であると判断し、その利用規約に従って続行します。
よろしくお願いします、
ブラックレーベルカジノ
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2年前
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こんにちはピーター私はカジノからこのメールを受け取りました：こんにちはマイケル、
あなたがうまくやっていることを願っています。
マイケル、残念ながら、根拠のない苦情があったため、撤回リクエストに関する新しい決定をお知らせする必要があります。
支払いは完全に拒否され、1000EURの追加の申し出は行われません。これにより、私たちに対する根拠のない苦情が発生しました。
利益の源-200ユーロ-あなたはアカウントに戻っています。
ご不明な点がございましたら、ライブチャットにログインしてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ティナ
VIPマネージャー
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2年前
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みなさん、こんにちは。返信ありがとうございます。
親愛なるブラックレーベルカジノチーム、
私たちはあなたの決定がカジノの利用規約に従っていないと主張しません。ただし、ルール自体（リアルマネープレイの最大ベット）は不公平で略奪的であると考えています。自分のリアルマネーでプレーするプレーヤーは、このように制限されるべきではなく、したがって、プレーヤーは全額支払われるべきです。
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2年前
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こんにちはピーター、
お返事ありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ゲームの選択、プロモーションの提供、カスタマーサービスなど、優れたカジノサービスには多くの変数があり、T＆Cの公平性を合理的に評価するために賭けのルールと一緒に考慮する必要があります。
カジノ全体が個々のニーズに合った商品を提供しているかどうかにかかわらず、潜在的な顧客は自分で合理的な判断を下すことができると信じています。
そうは言っても、私たちは常に柔軟な立場を維持し、クライアントを誠実に満足させるための妥協的な解決策を探したいので、彼がカジノを提供したい場合は、1,000ユーロの以前の提供の有効性を延長します。
この件に関するマイケルの迅速な対応を楽しみにしています。
敬具、
ブラックレーベルカジノ
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2年前
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みなさん、こんにちは。私は個人的に1000ユーロの契約で線を引きます。私が5000ユーロを獲得したことを考えると、個人的にはほとんど考えていません。カジノの可能性がこれほど高くなることはめったにありません。合意に達すると、ピーターとはどういう意味ですか？
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2年前
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親愛なるマイケル、
迅速な対応ありがとうございます。
私たちはあなたの要求を分析する機会がありました。カジノは利用規約の違反のために没収された収益をあなたに払い戻す義務を負わないことを忘れないでください。
経営陣による1,000ユーロのオファーは引き続き有効です。また、200ユーロのデポジットがすでにカジノアカウントに返金されていることにも注意してください。
経営陣の申し出をご希望の場合は、ご連絡をお待ちしております。
よろしく、
ブラックレーベルカジノ
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2年前
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こんにちはマイケル、
以前の通信によると、これはカジノの最後の最後のオファーです。
のれんのジェスチャーを受け入れる意思があるかどうかをお知らせください。拒否する場合は、カジノがこのケースをクローズとしてマークします。
よろしく、
ブラックレーベルカジノ
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2年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるマイケル、
1000ユーロがカジノの最終オファーである場合、それを受け入れるのであればおそらく最高です。ただし、苦情は未解決のままであり、係争額のみが1000ユーロ減少します。カジノにはその基準があるかもしれませんが、業界は進化しており、ルールも進化しています。あなたはトップカジノでそのようなルールを見つけることができません。資金を受け取ったら教えてください。
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2年前
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親愛なるみんな、
迅速な対応ありがとうございます。
マイケル、のれんのジェスチャーを受け入れる準備ができていることをうれしく思います。
申し出を受け入れることは、それ以上の論争や主張がないことを意味することを覚えておいてください。提案された金額は、罪の自白ではなく、あなたの不満に対処するためにあなたに行われた善意のジェスチャーです。
前に説明したように、カジノは単にクライアントとの合意を尊重しています。
当然のことながら、契約の公平性は、カジノでアカウントを作成する前に決定する必要がありました。
カジノがのれんジェスチャの支払いを続行するには、苦情も解決済みとして記録する必要があることをお知らせします。
心から、
ブラックレーベルカジノ
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