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Black Label Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €5,000

Black Label Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年2月3日 | 終了したクレーム : 2022年2月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、前回のデポジットの30%を超えるシングルベットを行ったため、賞金がキャンセルされました。係争金額の一部を受け取ったとプレーヤーから通知されましたが、状況に関する詳細情報を受け取ることができなかったため、この苦情を却下しました。

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2年前
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私はブラックレーベルカジノで数ヶ月プレイし、今では約£2,000をデポジットしています。最近2022年2月1日に£1,000をデポジットし、スロットとライブルーレットで€5,000を獲得しました。利用規約に違反します...現在プレイ中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットをします


彼らは善意のジェスチャーとして私に€1,000を提供してくれました


私はこの件について弁護士に話しかけているところです。私は預金、賭け取引などのすべての記録を持っています。


私はこのサイトで遊ぶのが好きですが、なぜ彼らが全額を支払っていないのかわかりません。私がカジノを二度と使用することはないというわけではありません。彼らは時間の経過とともにカジノを取り戻すでしょう。


私はあなたの援助またはこれから何をすべきかについての情報をいただければ幸いです...


どうもありがとう


アダム

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2年前
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親愛なるアダム、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたか?


「賭けのルール

プレイしているゲームの特定のルールに従って賭ける必要があります。

当社は、不規則なプレーのために、引き出しを差し控えたり、すべての賞金とボーナスを没収したりする権利を留保します。

「不規則な遊び」には、とりわけ以下が含まれます。

現在プレイ中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを配置します。

ゲーム内の機能を購入すること。これには、現在プレイ中のデポジットまたはボーナス(それらの中で最小のもの)の値よりも30%以上の合計ベット額のフリースピンが含まれますが、これらに限定されません。 「」


アカウントに資金を入金する際にボーナスが有効になっていないことを確認し、最後の入金額を教えてください。

理想的には、キャッシャー/デポジットの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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彼らが私に送ったのは、賭けのルール13とそれを自分で読むことを述べた電子メールだけでした。


私は€200をデポジットし、ライブルーレットに€205を賭けました。ボーナスは追加またはアクティブ化されませんでした...今日の履歴をお送りします


ありがとう


アダム


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2年前
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カジノが善意のジェスチャーとして私に€1,500を支払ったので、これをケース解決として置きたいと思います

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2年前
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アダム、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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親愛なるアダム、


確認のためにお願いします。カジノが元の金額を全額支払わなかったとしても、結果に満足しており、この苦情を解決したいということを正しく理解していますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはアダム!


しばらくお返事を差し上げておりません。タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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