フィンランドのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーが必要な書類が確認されたと報告した後、出金が確認され、5時間以内に彼のSkrillアカウントに送金されました。問題は解決済みとしてマークされ、プレイヤーは当初の遅延にもかかわらず結果に満足していると述べました。
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Blaze Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €1,231
Blaze Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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2024年9月13日に1231.14ユーロを出金しました。数日後、アカウントの確認が必要であるというメールが届きました。必要な書類はすべてアップロードしましたが、すべてがはっきりと見えるようにしました。アップロード後、ライブチャットに連絡して書類がアップロードされたことを伝え、0〜48時間待つように言われました。何も起こらなかったので、ライブチャットで再度連絡したところ、オペレーターは確認プロセスに問題があると言って、その日の終わりまで待つように言いました。翌日、何も起こらなかったので再びライブチャットに行きましたが、再びエージェントは待つように言い、チケットを作成しました。後日、数日待つようにと言われ、問題に取り組んでいるというメールが届きました。何も起こらず、このBlazeカジノの問題について読めば読むほど、この問題をできるだけ早く解決したいと思いました。まったく同じ問題で何ヶ月も待つつもりはないからです。ですから、これ以上何もできないので、どうか私を助けてください。
ライブチャットに7回、メールに3回連絡しましたが、何も起こりませんでした。
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1ヶ月前
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Richardosfino様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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書類は本日午前 10 時 16 分に確認されました。出金はまだ保留中です。ライブチャットでオペレーターに連絡したところ、72 時間のタイムラインが提示されましたが、おそらくそれより早く完了するでしょう。何度も試した後、ようやくライブチャットから良いサービスを受けることができました。Blaze Paturin👍🏻
引き出しが私のSkrillアカウントに入金されたら更新します。
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1ヶ月前
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本日 14:40 出金が確認され、Skrill に送金されました。Blaze は完全に合法で機能していますが、遅延が長引くこともあります。その覚悟が必要です。今回は 0 ～ 48 時間の書類確認で合計 9 ～ 10 日かかりましたが、その後の出金は約 5 時間でした。先物取引で約束した時間枠を守り、顧客間の信頼関係が深まることを願うばかりです。結局、満足です。
プロモーションは可能ですが、多少の遅延が発生することをご了承ください。チケットは 2 週間、引き出しは 72 時間です。
この件は解決したと思うので、ニックさん、閉じてください。
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1ヶ月前
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リチャード・オズフィーノ様
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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