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Boompari Casino - プレイヤーの賞金が遅れています。

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金額: ₸280,000

Boompari Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年6月23日 | 終了したクレーム : 2024年7月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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カザフスタンのプレイヤーが 280,000 テンゲを獲得しましたが、カジノは 7 か月間賞金を支払っておらず、サポートも応答していませんでした。プレイヤーが当社の問い合わせや追加情報の要求に応答しなかったため、苦情は却下されました。これにより、問題のさらなる調査や解決が妨げられました。

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5ヶ月前
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詐欺師、私はこのオフィスで 280,000 テンゲを獲得しました。オフィスが支払いをせず、サポートが無視されてからすでに 7 か月が経ちました。このオフィスには近づかないでください。ID 504389

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5ヶ月前
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親愛なるkamarovnursultan様、

苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。賞金に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。

状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の追加詳細情報をご提供いただけますでしょうか。

  • 280,000テンゲを獲得した正確な日付を確認できますか?
  • この問題についてカジノのサポート チームと具体的にどのようなやり取りをしましたか? 電子メールのやり取りやチャットの記録を提供してください。
  • 遅延に関して、カジノから部分的な支払いやその他の連絡を受け取りましたか?
  • 出金処理を行わなかった理由としてカジノ側から何か具体的な説明がありましたか?
  • あなたのアカウント履歴と、このカジノからこれまでに正常に引き出しを行った履歴について、さらに詳しい情報を教えていただけますか?

さらに、スクリーンショットやメールを含む関連する通信や文書を以下の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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4ヶ月前
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kamarovnursultan様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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