スイスのプレーヤーは、賞金の消失と引き出しの遅延という問題を抱えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
口座が確認され、すべての書類が提出され、確認された後、2022年1月7日に銀行口座に1,000ユーロの引き出しを要求しました。さらに、2,000ユーロが私のゲームアカウントに残っていました。
今日、ほぼ2週間後、最初の引き出しリクエストが処理され、メールで400ユーロのみが支払われ、残りのお金がアカウントに入金されると言われましたが、残りの600ユーロのうち300ユーロしか返されませんでした。 。毎週の引き出し限度額が非常に多いため、2,000ユーロで新しい引き出しリクエストを行いましたが、まだ処理されていません。
親愛なるロビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
300ユーロが足りない人について、カジノから何か説明を受けましたか?あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
さらに、完全に処理されるまでに数日または数週間かかることは、撤退するのが非常に一般的であることを指摘したいと思います。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。私たちは通常、プレーヤーに辛抱強く、引き出しを要求してから少なくとも14日待つように求めます。そのため、カジノが支払いを処理するのに十分な時間があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ