ホームクレームBulls Bet Casino - 入金後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

Bulls Bet Casino - 入金後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 50

金額: R$301

Bulls Bet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月21日 | 未解決 : 2024年8月9日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは 06/07 に 301 ドルを入金しましたが、15 分後にアカウントがブロックされました。08/07 にカジノは利用規約を更新し、この新しい規約をアカウント停止の理由として使用しました。プレイヤーは入金時の規約に基づいて返金を求めました。苦情チームはカジノに問い合わせて説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー ゲーミング管理局に連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

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3ヶ月前
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こんにちは、お元気ですか?06/07にアカウントに301ドルを入金したところ、15分後にアカウントが即座にブロックされました。その後、08/07に利用規約が更新され、以前のルールが変更されました。それ以来、以前は存在しなかった更新された規約を使用して、入金後に変更されたプラットフォームの利用規約に従ってアカウントが停止されたと主張しています。このような詐欺や強盗は見たことがありません。最悪なのは、彼らが活動的で、何も起こらなかったかのように行動していることです。彼らは私の問題を解決せず、顧客の閉じ込められたお金でお金、バイク、その他何でも抽選を続けています。私は自分のものが欲しいだけです。それだけです。私のアカウントを禁止したままにしてください。お金を返金してください。

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3ヶ月前
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Guga123456様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 入金した金額で賭けることができたかどうかを明確にしていただけますか?
  • 入金時にボーナスを有効にしましたか?
  • ブロックされたアカウントに関してカジノから明確な説明を受けましたか?あなたとカジノの間で他に関連のある連絡があった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3ヶ月前
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私は入金した金額で賭けをしていません。bullsbet は、入金 15 でリアル残高 5 を獲得するなどのリアル残高クーポンを頻繁に発行しています。06/07 には、クーポン DEP300 で 301 を入金し、リアル残高 50 を獲得しました。同じクーポンが約 3 時間有効でした。何人かの友人から、それを実行して金額を引き出したという報告を受けています。しかし、私のアカウントはすぐにブロックされ、まだアクセスできません。

それで、彼らが主張したものをあなたに送ります。クリスティーナさん、どうもありがとう。

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3ヶ月前
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Guga123456さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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3ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださったGuga123456さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。

私は今、Bulls Bet Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題の解決に私たちがどのように協力できるかを知りたいのです。

ありがとう!

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3ヶ月前
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ピーターさん、ありがとう。彼らはプロモーションを悪用したと主張し、その金額を自分たちのものにする権利があると考えています。私が 301.00 ドルを入金して、実際の残高が 50.00 ドルになった場合、彼らはそれをボーナスの悪用だと主張します。彼らがすべきことは、私に合計 301.00 ドルを返金し、残っている 50.00 ドルを返さないことだけです。簡単なことです。

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3ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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彼らはもう評判など気にしていません。ソーシャル ネットワークには既に他の詐欺に引っかかった人々が溢れています。ここでの苦情の評価はすでに 4.4 です。彼らの目的は、できるだけ多くの人を騙して逃げることです。残念ながら、代償を払うのは私たちの顧客であり、私たちはこれに翻弄されています。なぜなら、トールの cnpj によって、私たちを訴えることもすでに不可能になっているからです。

編集済み
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2ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( peter.c@casino.guru )。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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