米国のプレーヤーは、ボーナス賭けを完了しているときに技術的な不具合を経験しました。苦情が提出された直後に、プレーヤーは賞金を受け取り、事件は解決されました。
私のボーナス賞金は消えました!!!私は何が起こったかの写真を含めました。それはゲームシュガーポップで西海岸時間の午前12時頃に1/23/21に起こりました。私は$ 1100.20を借りています
これが起こったことです。私は昨日最初の入金を行い、100%のカジノマッチボーナスを受け取りました。私は$ 10080のロールオーバーで$ 252のボーナスドルを受け取りました。これは、私がカジノスロットをプレイし、ゲームシュガーポップをプレイしてロールオーバーを達成した写真の1つで確認できます。当時、私は$ 1100.20を持っていましたが、これは通常の現金に変換されるべきでした。ネットワークエラーメッセージが表示された画像の左下に$ 1100.20の残高が表示されます。 しかし、ロールオーバーを達成したときに「おめでとうございますボーナスがリリースされました」というメッセージの代わりに、「ネットワークエラーが発生しました。問題が解決しない場合は、もう一度やり直してカスタマーサポートに連絡してください」というメッセージが表示されました。あなたは私が含めた写真の1つでこれを見ることができます。そのため、アカウントからログアウトして再度ログインし、ボーナスをクリックすると、ロールオーバーを達成したことがわかります。あなたが写真の1つを見るならば、それは私が$ 10085を集めたと言います。だからボーナスは私の現金口座にリリースされるべきでした!
ボーナスゲームの1つをクリックしようとすると、別のエラーメッセージが表示されました。メッセージには、「ログイン中にエラーが発生しました...など」というメッセージが表示されます。
私のためにこれを解決するのを手伝ってください!私は$ 1100.20を借りています。
私はカジノに連絡して、2週間半前に写真を送りました。彼らはそれをカジノチームに送ってレビューし、24〜48時間かかるはずだと言いました。 2週間以上経ちましたが、まだ愛されていません。私は彼らに5、6回フォローアップしましたが、彼らが私のケースにまだ取り組んでいると言うたびに。私は彼らを信じていません。彼らは私が諦めることを望んでいるだけで私をひもでつないでいると思います。彼らは遅れのために25ドルのボーナスドルを与えました。彼らが私に1100ドルを借りているときは25ドル。なんて冗談でしょう。
親愛なるキース、
苦情を提出し、関連するスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ゲームの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
時間を割いて私のケースを確認していただきありがとうございます。
「私のゲーム履歴を転送する」とはどういう意味か、またはこれを行う方法がわかりません
彼らのウェブサイトには私のボーナスプレイの記録はありません。私は2つの異なる機会に私の現金非ボーナス$ 200デポジットプレイスロットのほとんどを失いました。私はそのプレイの歴史を持っていますが、それを転送して管理可能な方法であなたに転送する方法がわかりません。それは私の場合とは何の関係もないので、少し混乱しています。
このケースを続行する場合は、アカウントに一定の残高があり、それを取り戻したいという裏付けとなる証拠が必要になります。プレイがアカウントに記録されていないことを正しく理解していますか?カジノにリクエストしてみましたか?あなたからの返信を楽しみにしています。
あなたは私に起こったことの本質についてはっきりしていないと思います。
そのため、システムエラーのためにボーナス残高が私のリアルマネーアカウントに到達することはなく、カジノはボーナスプレイの記録がないと言っています。
ボーナスマネーは別で、ロールオーバーに達するとリアルマネーになります。 $ 1100のボーナスが残っている状態でロールオーバーに到達し、そのお金が私のアカウントに送金される代わりに、システムエラーメッセージが表示され、$ 1100が消えました。
私があなたに送った写真は何が起こったのかを示しています。下の他の2つの写真を見ると、ロールオーバーに達していることがわかります。
彼らは私に借りがあることを知っていると思います。彼らは何もせずに私を無視することに決めたのです。その証拠は私が含めた写真にあります。私のケースに取り組んでいるというメールを6、7通送ってくれましたが、信じられません。彼らはメールで礼儀正しく、私はあなたにそれらを転送することができますか?
カジノが私の主張を証明するのに役立つ記録を私に提供できるとは思わない。
つまり、1100ドルを受け取ったことがないことを示すために、すべてのレコードを転送してもらうことができると思います。しかし、私がそれを手に入れなかったことを彼らが否定するつもりはないと思います。リアルマネーアカウントとは別の$ 200ボーナスを獲得するために、リアルマネーで$ 200を入金しました。ロールオーバーに達すると、ボーナスマネーはリアルマネーになります。私はギャンブルをして、リアルマネーアカウントの$ 200のほとんどを失いましたが、それは問題のお金ではありません。