ウィスコンシン州のプレイヤーはカジノのアカウントに入金しましたが、ゲームをプレイする前にロックアウトされました。私たちは、プレイヤーがカジノのパスワードリセットの指示に従ったかどうか、また入金金の返金を要求したかどうかを尋ねました。プレイヤーはその後アカウントにアクセスできましたが、その後の質問には回答しませんでした。回答がなかったため、苦情は却下されました。
Tree123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Cafe Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
カジノとのやり取りから、間違ったパスワードを使用して複数回ログインを試みたようです。
そのため、パスワードをリセットして 1 時間後にもう一度試すように指示されました。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
他のデバイスを使用してプレーヤーのアカウントにアクセスしてみましたか?
カジノは故意にあなたのアカウントをブロックしたのでしょうか、それとも問題は単にパスワードの紛失に関するものなのでしょうか?