ホームクレームCafe Casino - 入金後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

Cafe Casino - 入金後にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $25

Cafe Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年7月17日 | 終了したクレーム : 2024年8月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ウィスコンシン州のプレイヤーはカジノのアカウントに入金しましたが、ゲームをプレイする前にロックアウトされました。私たちは、プレイヤーがカジノのパスワードリセットの指示に従ったかどうか、また入金金の返金を要求したかどうかを尋ねました。プレイヤーはその後アカウントにアクセスできましたが、その後の質問には回答しませんでした。回答がなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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アカウントを作成してお金を入金させてくれたのに、アカウントがロックされてしまいました。まだゲームをプレイしてさえいません。

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3ヶ月前
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Tree123様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Cafe Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

カジノとのやり取りから、間違ったパスワードを使用して複数回ログインを試みたようです。

そのため、パスワードをリセットして 1 時間後にもう一度試すように指示されました。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノサポートからの指示に従いましたか? 結果はどうでしたか?
  • 預かり金の返金を請求しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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はい、画面は空白です。自動システムとのチャットをリクエストしましたが、忙しいため待ち時間が長いと言われています。

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3ヶ月前
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今、彼らは私を中に入れてくれました。

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3ヶ月前
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他のデバイスを使用してプレーヤーのアカウントにアクセスしてみましたか?

カジノは故意にあなたのアカウントをブロックしたのでしょうか、それとも問題は単にパスワードの紛失に関するものなのでしょうか?

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3ヶ月前
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Tree123様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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