ホームクレームCanPlay Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

CanPlay Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: Can$210

CanPlay Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年1月7日 | 終了したクレーム : 2023年1月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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カナダのプレイヤーは、進行中のアカウントの確認により、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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20ドル入金して、10ドルのボーナスを受け取りました。賞金を無制限にするためだけに賭けなければならなかった金額は、彼らが実際に私に与えたよりも多く入金したことを考えるとばかげています。最終的に215ドルになりました。出金するときは、住所を証明するものを提出しなければなりませんでした。身分証明書を提出しましたが、住所が身分証明書に記載されている場合は心配する必要はないと説明に明記されていました。彼らは私に最も困難な時間を与え、私に現金化させませんでした.サポートのメール担当者は非常に失礼でした。私は 215 ドルを使い果たし、二度と彼らとはプレーしないと言い、それからフリースピンか、正当に獲得したお金を補う何かを求めました。彼らは率直に言って、利用できるボーナスはありません。このカジノはクソで、二度とここでプレイすることはありません!!!!!

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1年前
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maloreedawn017 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

住所証明の紛失が、あなたと賞金を隔てている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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はい、私が提出したすべての文書は、機能しないと言われました。彼らは私の私書箱番号を受け入れません.私は地方に住んでいるので、自宅に郵便物が届きません。郵便局で受け取るので、公共料金の請求書はすべて、土地の場所を住所として私書箱に送付されます。彼らはとても失礼だったので、私は賞金を没収することをあきらめました。二度とそのカジノで遊ぶことはありません。他のすべてのオンラインカジノは、これまでにこのような面倒を私に与えたことはありません

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1年前
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maloreedawn017 さんの不満は理解しています。検証に時間がかかりすぎたために、賞金をすでに払い下げていたということは正しく理解していますか?

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1年前
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maloreedawn017様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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