カジノの認証済み VIP メンバーであるドイツ出身のプレイヤーは、21,531.47 ユーロを獲得しました。しかし、一度に引き出せるのは 400 ユーロのみで、5 日経っても最初の支払いを受け取っていませんでした。カジノ側は、遅延の原因を財務部門の問題としました。さらに調査するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、回答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。
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Cashalot Casino - VIPプレイヤーの賞金の引き出しが遅れています。
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金額: €21,531
Cashalot Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、カジノグルチーム。
ご協力いただければ幸いです。
私はこのカジノの認証済みVIP会員です。
私は前述のカジノで合計 21,531.47 ユーロを獲得しました。これは正当な現金獲得でした。
これには 15,000 ユーロという巨額の単一勝利が含まれており、私はそれをビデオ画面で録画し、それが実際に現金勝利であったことを確認しました。
私の VIP マネージャーによると、一度に 400 ユーロの引き出ししかリクエストできず、このリクエストはカジノによって 24 ～ 48 時間以内に処理されるはずだとのことです。
2024年5月13日に400ユーロの最初の出金リクエストを出しました。
現在、5日が経過しましたが、まだ支払いを受け取っていません。
いつ支払いが行われるかをマネージャーに尋ねると、財務部門に問題があり、問題が解決したら連絡すると言われます。この標準的な返答を何日も受け取っています。すべての取引などを記録して保存しています。
同じ状況が続くと、私がお金を受け取るまでに、丸一年とは言わないまでも、数か月かかる可能性があります。
私はあなたに助けを求めており、必要な証拠をすべて提供する用意があります。
ここでは、ステータスが「ケース終了」とマークされている同様のケースを多数見てきました。
これらの事件の結果はどうなりましたか? このカジノで同じ問題を抱えていた人たちを助けることはできましたか?
ご協力を心より感謝いたします。
心から、
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公開
公開
6ヶ月前
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cbusch4khh様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Cashalot Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
ウェブサイトを確認したところ、規約に記載されている唯一の引き出し制限は週5000ユーロの制限でした。
2.8. 顧客は、7日間連続で最大5,000ユーロ（または他の通貨での相当額）を自分のアカウントから引き出すことができます。ただし、いずれの場合も、プレーヤーが180日間連続で累計2,000ユーロを入金した時点、またはライセンシーが必要と判断した時点で、プレーヤーの身元が確認されます。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去にキャッシュアウトに成功したことはありますか?
- 出金限度額が指定されているカジノからの通信をお持ちでしたら、私と共有してください。メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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