ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されており、ボーナスの賭け条件を終えた後、引き出しを保留していました。カジノがプレーヤーが複数のアカウントを開設したという証拠を送信したため、この苦情を拒否しました。
カジノのアカウントを持っていて、それができない場合、情報を取得するプレーヤーアカウントを作成したと非難されます...
私はライブチャットに目を向けると、それはすべての大砲の下で私に投げられました。私の質問は、1800.00ユーロを獲得し、800.00ユーロまでプレーしてボーナス条件を満たしたため、支払いでどのように機能するかでした...その後、24時間以内に利用可能になる支払い確認のメールを受け取りましたデータの貸し出しなどのために、別のメールと折り返し電話が届きます。
しかし、私はメッセージが届かず、メールを書いて、電気ショック療法の期間をもう一度尋ねました。しかし、それ以外にもフィードバックはありませんでした。それから、機能しなくなった自分のaccでログインしようとしましたが、もう一度チャットに連絡する必要がある情報を取得しましたが、それ以上の結果は得られませんでしたACCで私は嘘をついていたでしょう、それから彼は私をチャットから投げ出して閉じました...
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親愛なるジェシカ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、いくつかの質問にお答えください。これが最初の引き出し要求でしたか?過去にKYC検証を正常に完了しましたか?あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ジェシカに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のクリスティーナに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
こんにちはクリスティーナとジェシカ・カースティン・デンシング
この問題をお知らせいただきありがとうございます。
苦情を調査したところ、ミスデンシングのカジノキャッシュポットに10のアカウントがあり、そのうち8つがこの苦情にリンクされているアカウントを含めて2020年2月18日に作成されたことが確認できました。預金は行われませんでした。
Densingさんはアカウントを作成し、同じボーナスを主張しました。これは、利用規約およびカジノのボーナス条件の下で禁止されています。
ボーナス条件のセクション8-ボーナスオファーは、個人、世帯、家族、世帯住所、電子メールアドレス、クレジットカード番号、または図書館、職場、友愛、大学、学校などの共有コンピューター環境ごとに1回のみ許可されます。カジノは、この条件が無視された場合、すべての賞金とプレーを無効にする権利を留保します
一般利用規約のセクション4.5-インターネットサイトで開設できるアカウントは1つだけです。私たちはいつでもアカウントを閉鎖し、自分の名前または異なる名前で複数のアカウントを登録したクライアントに関連するすべての取引をキャンセルする権利を留保します。マルチアカウンティングの証拠が発生した場合、定期的またはトーナメントのプレイや賞品の配布をブロックする権利を留保します。
さらに情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
敬具
キャッシュポットカジノ