フィンランドのプレーヤーは、継続的な追加の検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは、リクエストが行われてから約2週間後に引き出しが処理されたことを確認しました。苦情は解決したと考えます。
書類はcasinodomeに提出されましたが、kassu.comはさらに多くの書類を要求しました。 kassu.comにも提出された書類。したがって、kassu.comがドキュメントを要求したため、カジノドメインでの当選金は未払いになりました。このため、利益が支払われていないことは特に知らされていません。本当に紛らわしい喧騒。撤退のリクエストは6日前に行われました。
親愛なるピイタ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?あなたのカジノドームアカウントは過去に正常に検証されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
おい。私は以前に書類を提出し、アカウントは確認されましたが、今では給与計算などの詳細を求められました。 2022年4月11日と2022年4月15日に行われた引き出し要求は、私がお金を要求し始めたときにこれらの文書を要求しました。どうしてこんなに時間がかかるのでしょうか。ポイントはほぼ2週間で、いつお金を受け取るかについての情報を受け取っていません。それは本当に嫌な活動です。別のカジノでは、プロセスに2日かかりました。
おい
撤回請求から15日、書類提出から11日が経過しましたが、担当部署からのメッセージは言うまでもなく、まだお金が出ていません。今、それはカジノのいたるところに腹を立て始めます
必要な情報をすべて提供してくれたPiitaさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、ピイタ、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、カジノドームの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるカジノドームチーム、
プレイヤーのアカウントがまだ確認されていない理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか?アカウントを正常に確認するには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。
こんにちはピイタ、
引き出しは昨日の夜遅くに処理されたことにご注意ください。残高がアカウントに反映されるまで、3〜5営業日お待ちください。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
カジノドームチーム
親愛なるピイタ、
この時点で、支払いがまだ行われていない場合は、支払いが届くのは時間の問題であると心から信じています。
撤回または更新が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。
お支払いがあり次第お知らせください。