プレイヤーの撤退は1年以上遅れています。プレイヤーは無料ボーナスで賞金を貯め、プレイヤーのアカウントに実際の残高として表示されました。ただし、カジノの利用規約によれば、これらの賞金は単なる楽しいお金であり、引き出すことはできません。そのため、苦情は却下されました。
こんにちはmarto041467、
苦情を提出していただきありがとうございます。CasinoEaglesの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
引き出しリクエストの正確な日付を教えてください。あなたはまだあなたのカジノアカウントにアクセスすることができますか?確認されたことはありますか?確認はありますか?
あなたが最後にカジノに連絡したのはいつですか、そして彼らが最後に応答したのはいつですか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはmarto041467、
情報ありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはmarto041467、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
カジノイーグルスを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるカジノイーグルス、
プレイヤーの撤退の状況についての最新情報を教えてください。
敬具、
アダム
こんにちは。
あなたはカジノに預金したことがなく、楽しいゲームを使って賞金を獲得しました。
楽しいゲームを使って遊ぶことはできますが、資金を引き出すことはできません。
利用規約に規定されているとおり:
3.4:楽しいモードでプレイしているプレイヤーは、撤退することはできません。
ただし、ファンモードでプレイすることはできます。
プレイヤーが入金することを決定した場合、
楽しみを使って勝ったお金の以前のすべてのバランス、
完全にゼロになります。
よろしく。
Casinoeaglesチーム。
親愛なるmarto041467、
カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
"3.35登録時またはギフトとして受け取った無料ボーナス
入金後、プレイ専用
楽しいモードで、マシンをテストするため。勝った場合は、
プレーヤー
撤退することができず、その残高を落とす必要があります
入金する前に0に設定してください。」
登録時に使用したボーナスが無料ボーナスかどうか確認していただけますか?
親愛なるカジノイーグルス、
プレーヤーから提供されたスクリーンショットによると、引き出しようとしている残高は実際のお金の残高であるように見えます。
詳細を教えてください。プレイヤーが入金した場合、出金はできますか?
敬具、
アダム
こんにちは。
クライアントは決して預けませんでした。そしてボーナスは楽しみとして使われました。
利用規約に記載されているように、クライアントがデポジットを行った場合でも、デポジットの前に残高は0に戻されます。
楽しいお金を引き出すことはできません。
よろしく。
Casinoeaglesチーム。
クライアントが入金しない場合、とにかくお金はただの楽しみのためであるため、ボーナス残高に資金を入れる必要はありません。
とにかく、プレイヤーが入金を希望する場合は、楽しい残高全体をクリアする必要があります。入金後にプレーヤーがボーナスを受け取る場合は、ボーナスがボーナス残高に表示されます。
すべてが明確であることを願っています。
よろしく。
Casinoeaglesチーム。