プレーヤーの撤退は、完全に確認されているにもかかわらず、2週間以上遅れています。カジノは応答しませんでした。
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Casino Empire - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 687
金額: €5,000
Casino Empire
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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3年前
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上記のカジノは、ほぼ2週間経っても、私の引き出しを処理しませんでした。私は1400ユーロを賭けて、ほぼ2週間前に3000ユーロの最初の引き出しを行いました。アカウントはこの時点ですでに完全に検証されています。これまでのところ、最初の支払いは処理されていません。アクティブな支払いは1つしか許可されていないため、残りの€2000も支払うことができません。プロバイダーは、私がすべてを失うことを期待して、意図的にさらに遅れているようです
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3年前
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こんにちはステファン、
苦情を提出していただきありがとうございます。カジノエンパイアの問題についてお詫び申し上げます。カジノに連絡してあなたのケースについて知らせる前に、もう少し質問させてください。
引き出しに使用したお支払い方法を教えてください。カジノで現在の残高を生成するために、デポジットなしまたはデポジットボーナスを使用しましたか？これはあなたの初めての撤退要求でしたか？
はいの場合、通常、引き出しは14日以内に処理され、場合によってはさらに長く処理されることに注意してください（たとえば、ボーナスマネーを使用した場合やゲームプレイに不規則性があった場合）。
ご回答をお待ちしております。できるだけ早く解決できることを願っております。
よろしく、
ニック
Casino.guru
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3年前
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支払いには銀行振込を使用しました。私も銀行経由で預けました。私はボーナスを請求したことはありません。
これが私の最初の支払いです。しかし、私は支払いの前にすでに自分自身を広範囲に確認しました。私はすべてのスクリーンショットを持っています。不規則性は排除されます。私はルーレットをプレイしただけで、ボーナスはまったくありませんでした。
そしてもう1つの更新：カジノは明らかにドイツのプレーヤーをブロックしました。そのため、ログインできなくなったため、2,000ユーロの残高を取得できません。2週間近く支払いとしてすでに変動している3,000ユーロはどうでしょうか。いずれにせよ、支払いは行われていません。
編集済み
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3年前
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事件に関する追加情報を提供してくれたStefanに感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のViliamにあなたの苦情を転送します。
幸運を祈ります。
よろしくお願いします、
ニック
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3年前
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こんにちはステファン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にカジノエンパイアを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を特定していただけますか？
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3年前
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Kurzesアップデート：Gestern schrieb man mit endlich mal wieder：
やあ、
ご連絡いただきありがとうございます。私のメールでお役に立てば幸いです。
私はあなたのケースを私たちの財務部門と私たちの管理チームに転送し、可能な限り短い時間で解決策をあなたに返します。
何かニュースがあり次第、折り返しご連絡いたします。重要なことは、何らかの方法で資金を受け取るので安心することです。
敬具、
アレックス
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3年前
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カジノエンパイアにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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3年前
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数日間、CasinoEmpireは常に同じ答えを出します。私の引き出しは受け入れられ、私の個人情報は財務部門によってチェックされるようになりました。支払いは3週間保留になっています！
何度も問い合わせた後でも、プロバイダーは、残りの2,000ユーロをどの程度正確に受け取るべきかを教えてくれません。ドイツのプレイヤーは受け入れられなくなったため、ログインして撤退することはできなくなりました。
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3年前
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繰り返しますが、カジノは私にまったく答えません。経営陣は、私がまだ賞金を受け取ることができるかどうかを1週間確認したいと考えていました。 「最短時間」でご連絡いたします。彼らはもう私に答えません。ドイツからのプレイヤーは受け入れられなくなったため、ログインできず、Casinoempireは賞金の支払い方法を教えてくれません。
他のプレイヤーに警告してください。カジノは疑わしいようです。カジノは、どうやら理由もなく、私から€5,000を盗もうとしています。私は単一の€を受け取っていません！
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3年前
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伝えられるところによると、私の3,000ユーロの引き出しは1週間以上前に行われました。それ以来、返信はありません。私はお金を受け取りませんでした。カジノは議論に参加していないので、すべてがぼったくりを指しているようです..
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3年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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