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Casino Empire - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 196

金額: €3,300

Casino Empire
安全性指標:低い
提出日: 2022年4月5日 | 未解決 : 2022年4月21日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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フィンランドからのプレーヤーは7か月前に撤退を要求しましたが、残念ながらまだ受け取られていません。カジノは応答しませんでした。

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2年前
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昨年9月、私は3,600ユーロの引き出しを行いました。引き出しをキャンセルする必要があると彼らが答えるまでに4か月かかりました。ゲームアカウントにお金が表示されたときの技術的な問題により、再び引き出しが行われます。お金はゲームアカウントに戻ってきて、私は€300をプレイし、€3300の新しい引き出しを行いました。新しい引き出しには2か月以上かかりました。私はすべてのチャットと電子メールに対して常に同じ応答を受け取ります。引き出しが処理されるのを待ってください。通常よりも時間がかかる場合があります。合計で、これは現在7か月以上続いています。

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2年前
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親愛なるミイッカ、

苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。このカジノから過去に支払いを受け取ったことがあるかどうか教えてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、7か月は非常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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これまでに支払いを受け取ったことがなく、リサイクル要件を満たしたウェルカムボーナスで勝利を収めました。リサイクル要件を処理するのに非常に長い時間がかかりました。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたMiikkaさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはミイッカ、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にカジノエンパイアを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。

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2年前
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カジノエンパイアにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。

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