ニュージーランドのプレイヤーが撤退を要求しましたが、遅れているようです。さらに、プレーヤーは自分のカジノ アカウントにアクセスできなくなりました。カジノは苦情に対応しておらず、「未解決」として閉鎖されました。
こんにちは、私はトーナメントで $800 を獲得しました。その後、アカウントを確認し、どのようにアカウントに資金を提供したかを見せなければなりませんでした。彼らが要求した 3 か月分の給与明細。それから私は彼らに電子メールを送りました、そして数週間が経ち、数ヶ月が経ち、彼らは彼らが求めていたものをすべて持っています.私は自分のアカウントの4つの更新を依頼し、彼らは再び返信して、彼らはすべての給与明細を受け取っていないと言いました.私は怒って彼らに言いました. 、それから彼らは、はい、それについては申し訳ありませんが、それは手が届かず、関連するチームを待っていると答えます..だから何週間も経ちます.kpは同じことを尋ねます.cn私は私のアカウントの更新を持っています..まあまだ預金していますプレイして待っている gtn の技術的な問題が発生し、ゲームが終了し始め、BOOM ログアウトされたのでログインする必要がありますが、WAIT になるのを待ちますさらに悪いことに、私はまだ自分のアカウントに約 $60+ の資金を持っていますが、ログインできません。問題が発生した場合、私は本当にイライラしているので、ACC の更新について再度メールを送り始めました。なぜログインできないのですか!!!返信なし!!私はそれが彼らの完全なラチェットだと思う.既存の 4 を使用していただきありがとうございます。
これをサポートするためにNDを使用する場合、私は大量の電子メールを送信できます..
親愛なるメグジョ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
$800 の勝利からの出金リクエストがまだ保留中であることを正しく理解していますか?正確にいつ引き出しをリクエストしたか、また支払い方法に関して要求された書類をいつ正確に提出したかを教えていただけますか?あなたの問題に対するカジノからの最新の返信はいつでしたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、私は彼らからメールを送ろうとしています.いいえ、彼らは私が6番目に来て、800ドルをクレジットしたいと言っているので、取り消すことができませんでした。約1週間後、彼らはより多くの日付を要求したので、それらを入手し、更新を求め続けました.返信は昨年の12月
メール Addy を使用してください。メールを送信できます。plz
必要な情報を提供してくれたMegzyoに感謝します。あなたの苦情を同僚のステファン ( stefan.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
親愛なるメグジョ、
引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.
それでは、Casino Gods の担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるカジノゴッドへ
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
ステファン
親愛なるヤニックへ
カジノの担当者に連絡したところ、カジノが閉鎖されていることがわかりました。この苦情を解決し続けることはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」としてクローズせざるを得ません。
カジノはこの苦情をいつでも再開することができ、メールで通知されます。
それまでの間、マルタのゲーミング オーソリティ (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) に連絡し、苦情を申し立てることをお勧めします。それは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています. MGA (stefan.m@casino.guru) に苦情を提出する際にさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
敬具、
ステファン、Casino.Guru