スペインのプレイヤーは、不正確なデータを主張したカジノ グラン マドリードから 5% の週次キャッシュバック ボーナスを受け取っていませんでした。証拠を提示したにもかかわらず、カジノは繰り返しケースをクローズしました。プレイヤーは定期的に入金し、ゲーム履歴を確認していると報告しましたが、カジノはボーナスがなくなった理由を説明しませんでした。最終的に、プレイヤーは問題を放棄することにしました。私たちは、これ以上サポートできなかったことを遺憾に思い、他の問題が発生した場合の今後のサポートを提供しました。
カジノ グラン マドリードは毎週、純損失額の 5% を現金で返還します (1 セント賭けると出金可能になり、その後は好きなことに使えるようになるボーナスです)。問題は、カジノ側がデータを不正確にしていると主張してケースをクローズし、私にそれを与えないことです。私は証拠を送りましたが、彼らはロボットのように同じことを繰り返し、ケースをクローズし続けます。
親愛なるterminator008様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Casino Gran Madrid Online で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
自動損失に基づくボーナスは自動的に計算され、付与されることを理解してください。お客様がボーナスの資格がない場合、当社はカジノにペナルティを課したり、カジノにボーナスの付与を強制したりすることはできません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。私は毎週たくさんの入金をしていますが、カジノのボーナスはちょっと詐欺っぽくて、もううんざりしています。ボーナスがもらえることもあれば、もらえないこともありました。また、なぜボーナスがもらえないのか説明してもらうために連絡を取ろうとしましたが、カジノにゲーム履歴を要求していないため、最後の質問にも答えてくれませんでした。ゲーム履歴は、私が入力したすべてのユーザーがアクセスできるタブにあり、負けた金額を確認できます。
また、私は毎週、リリース条件付きで無制限の損失の 25% の別のボーナスを受け取る権利があるが、そのボーナスは一度も私に与えられていない (ボーナスのリリースが得意なので、彼らは私にボーナスを与えないのだと思います) とも言っていますが、それは私が請求しているものではありません。
