スペイン出身のこのプレイヤーは、マドリッドカジノのアカウント認証で継続的な問題が発生し、引き出しができなくなったと報告しました。認証を完了して彼女の口座から入金したにもかかわらず、以前に夫の口座から入金されていたため、139 ユーロの引き出しリクエストは拒否されました。要求された手順を実行した後でも、引き出しは依然としてブロックされました。苦情チームの介入の後、プレーヤーは撤回を受領したことを確認しました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Casino Gran Madrid Online - プレーヤーはアカウント認証を完了するのに苦労しています。
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金額: €139
Casino Gran Madrid Online
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
9ヶ月前
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9ヶ月前
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こんにちは、カジノの達人、私が現在抱えている問題について少し説明したいと思います...私はマドリードのカジノでプレイしていますが、認証の問題により出金することができないようです...いつもお金を勝ち取っても、彼らはいつも私がお金を引き出すのを妨げる新たな口実を見つけます。ほとんどの場合、私はイライラを避けるためにお金を使ってしまうのですが、今回は本当に一線を越えてしまったのです… 銀行口座の所有権証明書の認証に 1 か月を費やした後、ついに私のアカウントは完全に認証されました。入金して運試ししてみることにしました。デポジットは私のアカウントから行われたことに注意してください。そして、なんと...私が勝ちました! 139 ユーロを引き出そうとしましたが、問題はなかったように思えましたが、3 日経っても何も起こらなかったので、電話で問い合わせました。どうやら、前回の入金は私のアカウントから行われたにもかかわらず、以前に夫のアカウントからBizumを使用して入金したため、私の出金が処理できなかったようです...彼らは今、私の夫のアカウントの所有権証明書を要求しており、いつものように際限なく要求されています事態は複雑です...証明書を送った後でも、状況は同じままで、出金も何もありません...このカジノは出金と確認に関しては完全な詐欺のようですので、Casino Guru が私を助けてくれることを願っています。彼らは決して止まらない。ご協力をよろしくお願いいたします。折り返しご連絡ください。ありがとう。
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9ヶ月前
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Melodia93 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。カジノ グラン マドリード オンラインに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。カジノは、Bizur アカウントがあなたのものではないことを過去に認識していましたか?彼らは以前にそれを確認するよう要求したことがありますか?自分の銀行口座から入金したときの正確な残高はいくらですか?
あなたとカジノとの間のコミュニケーションを次の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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公開
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9ヶ月前
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こんにちは、ニック、ミンデルの出金検証に関してすべてが正しければ、何のニュースも説明もなく4日が経ちましたが、bizumアカウントは私のものですが、私が何度か夫の口座からbizumで入金したことは明らかに彼らは知っていると思いますそれは私の口座ではありませんでしたが、実際のところ、それは預金であるため、彼らは気にしません...しかし、物事が引き出しに変わると、もはや同じではなくなり、彼らは何でもあなたを台無しにします...そして以前、彼らは私に私のbizumアカウントを確認するように頼んだことは一度もありませんでした、夫、私の預金は140eでした、そして私はお金を引き出すことに決めました、しかしいつものように、彼らは私の所有権証明書を紛失し、私はすでに送ったので、再び確認の問題で私を悩ませましたこれを2回繰り返します... 真実は、他のユーザーが私の苦情を見た場合、カジノグランマドリードから離れるようにアドバイスしているということです。彼らは決して引き出すことができないため、何も勝ち取ることはできません.... 見てみたいと思っていますあなたは質問を解決しました、ニック、答えを期待しています、ありがとう
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