ドイツのプレイヤーは、無料ボーナスからの賞金に上限を設けました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは親愛なるチーム
事前にデポジットをせずにCasinoIntenseで10ユーロの無料ボーナスを獲得し、それを使って1200ユーロを獲得し、ボーナスを実装しました。今、私はライブチャットで言われたように私が引き出すことができるように50ユーロを預けました。今、私は引き出したいと思っていました、そしてそれは私が最大200ユーロしか引き出すことができないと言います。すぐにサポートチャットに入って、今までになかったバグだと言われました。ライブチャットでは、すぐに1000をキャッシュアウトできると常に約束されていたので、ゲームの状況でそれがわかります。
今、私はそれが転送されて何も起こらないことを常に延期しており、LiveChatではあなたはすでにイライラしていてすぐに私を知っています。
(200は3日間支払われました)
親愛なるメラニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.casinointense.com/en/ :
「4.9プレデポジットボーナスとフリースピンには、それらからの最大引き出し額を決定する150ユーロの変換制限があります。変換制限を引き出し制限メカニズムと混同しないでください。事前入金ボーナスとフリースピンから発生した賞金を引き出すには、プレーヤーはクレジットカードで入金を成功させる必要があります。」
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることを強調したいと思います。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は今あなたを理解していませんか?ボーナスを完全に実装し、今すぐ引き出したいのですが、アカウントに1200があるのに、200ユーロしか引き出すことができませんか?私はすでに口座に即時送金で支払いました。なぜこれが公平だと思いますか?
「4.9事前入金ボーナスとフリースピンには、最大引き出し額を決定する150ユーロの変換制限があります。変換制限を引き出し制限メカニズムと混同しないでください。事前入金ボーナスとフリースピンから賞金を引き出すには、プレーヤーはクレジットカードを使用して入金を成功させる必要があります。」
はい正解です。すでに入金しましたが、200ユーロしか引き出すことができません。これが私の問題です。あなたは私を理解していますか?
親愛なるメラニー、
先に述べたように、カジノインテンスでは事前にデポジットをしなくても10ユーロの無料ボーナスマネーで勝ちました。その後、賞金を積み上げてボーナス賭けを完了した後、支払い方法を確認するために€50のデポジットを支払いました。これは正しいことです。
無料ボーナスの最大キャッシュアウト制限があることは珍しいことではないことを理解してください。