英国のプレイヤーは、アカウントの確認が不完全だったため、引き出しが遅れました。プレーヤーはサードパーティの支払い方法を使用しましたが、これはカジノのT＆Cに違反しているため、苦情をクローズする必要がありました。
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Casino Joy - プレイヤーの引き出しが遅れました。
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金額: €30
Casino Joy
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.9
Casino Joy の安全性指数は 6.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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取り下げようとしましたが、十分に公正なドキュメントをアップロードする必要がありました。これには48〜72時間かかると言うメールを受け取りました。今から7日間待っています！メールで連絡するすべての試みは、標準的な返信で満たされます。つまり、「参考までに、ケース＃03603826：「Re：カジノジョイケース＃03603675：Re：カジノジョイケース＃03598248：Re：カジノジョイでアカウントを確認してください」作成し、有資格の乗務員の1人がまもなく対応します。」そして何も聞こえません!!!連絡するたびに、別のケース番号を受け取ります。嫌です。私はそれらを賭博委員会に報告しました。
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4年前
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親愛なるジャネット、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しません。賞金を獲得するには、このプロセスを通過する必要があると思います。
必要なすべての書類を十分な品質で提供し、すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。さらに数日（たとえば7日）待つことをお勧めします。アカウントが1週間以内に確認されない場合は、最善を尽くしてお手伝いします。その間、私はあなたに知らせ続けて、あなたのケースに関して何か新しいことがあれば知らせてくれるようにお願いしたいと思います。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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4年前
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ドキュメントのさらなる確認が必要であることを理解しています。どうしてそんなに長くかかったのですか、あなたが述べた48〜72時間よりはるかに長いのです!!私は間違いなく、このペイパルアカウントを使用することに完全に同意します。
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4年前
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私はあなたの不満を完全に理解し、カジノは常に真実の情報を提供するべきだと信じています。このケースに進む前に、アカウントがまだ確認されていないことを確認してください。
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4年前
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私はCasino Joyではなく、独立したサービスとして運営されているCasino Guruで働いています。カジノの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「8.5。お客様の口座への入金および口座からの資金の引き出しに関して、 お客様は 、 有効かつ合法的にお客様に帰属するクレジットカードおよびその他の金融商品のみを使用するものとします。 」
アカウントを閉鎖したい場合は、直接カジノ（ support@casinojoy.com ）に連絡することをお勧めします。これが最も早い方法です。
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