英国からのプレーヤーは 2 週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。彼女は賞金を受け取りました。
21/05/28 からこのサイトからの撤退を待っていて、それ以来保留モードになっています。 1月に提出した書類で72時間の処理が必要でプレイできませんでしたが、28日にアカウントを確認することにしたので、入金してプレイすることができました.これに入金ボーナスを付けましたが、現金で勝ったのです.ボーナスは粘着性がなかったので、出金依頼でキャンセルしました。最初の 72 時間の待機時間の後の 28 日以降、私はライブ チャットをしてボットで挨拶することにしました。ボットは、フォームを送信してから数日後に連絡フォームに移動し、一般的な応答を受け取りました。部署などですが、その瞬間からの対応はありません。ライブチャットはロボットで、彼らはメールに返信しません 私は彼らに電話をかけることにしましたが、電話を受け付けないように言われました.ライブ チャットですが、明らかにできないので、私は知恵の尽きており、英国のプレーヤーとやり取りするライセンスを持つカジノによって格付けされているように感じます。トラストパイロットはどこでも同じ問題であり、何が起こっているのかをカジノラボから正確に説明したいと思います.また、彼らがばかげた引き出し手数料をキャンセルする場合、なぜ私が賞金から15ポンドを会社に支払う必要があるのかわかりません.それは約束を守ることができません。彼らは人々のお金をすぐに奪いますが、人々がそれを差し控えた場合、それは公平ではなく、これを逃れることはできません。彼らは英国によって以前にライセンスを取り消されていましたが、人々が本当に多くの損失を出し始める前に、彼らが再び介入する時が来たと感じています。なぜなら、あなたのカジノは決して勝つことができないのは、強盗です.彼らは人々のお金を盗んでおり、私はこれに非常に腹を立てています。私はもうどうしたらよいか分からないので、あなたに調査してもらいたいと思います。ありがとう
親愛なるハンナへ
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。このカジノから賞金を引き出すのはこれが初めてかどうか教えてください。あなたの支払いが処理されずにアカウント内で保留になっていることを正しく理解していますか?
1月からプレーしていない理由を教えてください。アカウントは停止されましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。これは、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、プレイヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。 KYC 認証を正常に完了し、出金が承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると確信しています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは
私は 1 月に Casinolab でアカウントを開設し、確認のためにすべての書類を送信しました。そのため、ブロックされていないことを確認するまでプレイできませんでした。最初に kyc を通過する必要がありました。彼らが確認するのに数か月かかりましたが、私が確認されたことを通知しませんでした.28/5/21にたまたまそのサイトに行って、通常どおり入金できました.確認書類は必要ないので、入金して 600 ポンドを獲得しましたが、彼らは処理しておらず、それ以来、引き出し保留中です。電話回線は機能せず、ライブチャットはロボットなので、彼らに連絡する方法はありません。
ハンナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私は今、あなたの苦情を同僚のヴィリアムに転送します.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。