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Casino Lab - プレイヤーの質問検証プロセス。

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金額: £597

Casino Lab
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年8月18日 | 解決済 : 2021年9月13日
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クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、アカウントを完全に確認するためにカジノからの電話に直面しています。 KYCに必要なすべての書類はすでに送信され、承認されています。彼は賞金を受け取っています。

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3年前
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書類が処理されるまでしばらく時間がかかりましたが、2週間以上私の引き出しを待っていました。今では、賞金を支払う前に電話で確認したいと思っています。

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3年前
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親愛なるスティーブン、

苦情を提出していただきありがとうございます。奇妙に聞こえるかもしれませんが、カジノがすべての詳細をチェックして、適切な人に送金していることを確認するのが一般的な手順であることを理解してください。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、電話は珍しいことではありません。

全面的にご協力いただき、お都合のよい時間帯に電話の時間を調整し、お見逃しなく。すべてのデータが正しければ、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

このアドバイスが役に立ったかどうかお知らせください。そうでない場合は、介入します。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私は電話を気にしませんが、レビューを見たので、引き出しが処理されるのをこれほど長く待つべきではありません。これはこのカジノの一般的な問題のようで、誰もが電話をかけているわけではありません。

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3年前
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今日の電話は2〜5営業日でお金があると言っていたので、サポートに話しかけ、彼女はあなたが今それを確認する必要がある電話があったと言いました。しかし、支払いを2〜5日待ってください。今起こっている

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3年前
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セキュリティチェックが終了したら、本当にすべてのドキュメントで承認された電話をメールで送ってください。

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3年前
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まだ待っている彼らはまだ最終的なセキュリティチェックを行うと言っています

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3年前
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スティーブン、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに3日間設定し、木曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。

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3年前
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これは彼らが今日言ったことです

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3年前
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私はあなたのためにこれを調査しました、そして、関連するチームはまだあなたのアカウントを検討しています。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、現在、関係チームの負担が大きくなっています。これはあなた自身に影響を与えるべきではないことを理解していますが、残念ながらこれはアカウント検証の遅延を意味します。アカウントができるだけ早く調査されるように、リマインダーを送信します。木曜日までに返信がない場合は、もう一度お問い合わせください。


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3年前
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何が残されているのかわからない

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3年前
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スティーブン、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに6日間設定し、月曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、確認と撤回に関する良いニュースを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。

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3年前
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彼らはまだ私をいじっていますあなたはおそらく何が起こっているのか見ることができますか

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3年前
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スティーブン、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとう

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3年前
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こんにちはスティーブン、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にCasinoLabを招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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親愛なるスティーブン、


引き出しリクエストで遅延が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。


アカウントを確認し、関連部門にフォローアップして、引き出しの詳細をお知らせします。


規制されたカジノとして、プレーヤーとその要求に対して必要なすべてのセキュリティチェックを実行する義務があることを指摘してください。残念ながら、これには予想よりも少し時間がかかる場合がありますが、できるだけ早くアカウントの更新を提供しますのでご安心ください。


それまでの間、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


カジノラボチーム

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3年前
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パスポートアドレスの銀行カードと電話をチェックするセキュリティは大丈夫です。プラスは3週間以上かかりません。あなたは3週間同じことを言っているので、最終的にどのようなチェックをしますか

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3年前
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私に支払った3回の支払いで140の支払いが不足しているため、銀行の明細書が届かなかったことが証明されました。

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3年前
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親愛なるスティーブン、


4つの引き出しすべてが29/08に支払われたことを確認できます。銀行の速度にもよりますが、すべての引き出しが銀行口座に届くまで3〜5営業日かかります。


ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


カジノラボチーム

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3年前
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親愛なるスティーブン、

賞金がいつ届くか教えてください。

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3年前
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受け取った支払いは3回だけで、3回が同時に行われたのは不思議で、1回の支払いを待っています。140回は入っていません。

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3年前
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親愛なるスティーブン、


まだ受け取っていない場合は、最後の引き出しを受け取るために月曜日までお待ちください。


それでも月曜日までに引き出しが届かない場合は、2021年8月29日から月曜日までの取引を示す銀行取引明細書をお送りください。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、


カジノラボチーム

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3年前
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親愛なるスティーブン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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最後に行きましたか

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3年前
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親愛なるスティーブン、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

よろしくお願いします、

Viliam Casino.Guru

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