この米国のプレイヤーは、オンライン カジノで 6000 ドルを獲得したにもかかわらず、500 ドルしか引き出すことができなかったという問題を抱えていました。カジノ側は68日前に必要な書類をすべて受理したと伝えられているが、それ以降プレイヤーは何の連絡も受けておらず、残りの賞金5500ドルも支払われていない。私たちのチームは問題の調査を試み、応答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
何年もプレイしては負け続けましたが、ついに勝ちました。 6,000 ドルというかなりの金額を勝ち取ったのですが、出金しようとすると 500 ドルしかできません。何はともあれ、ようやくキャッシュアウトできるようになり、まだ 5,500 プレイが残っています。それは68日前のことだった。彼らはすべての書類が受理されたと言いましたが、それが私が彼らから聞いた最後でした。こんなカジノにお金を寄付しているなんて信じられません。史上最悪のアイデアは、私の脳を再構築して私を依存症にして、私の金を奪う方法を企業に見つけさせてから、私の金だけを奪うことです。彼らが破壊するコミュニティには何の価値も前向きさももたらさないので、私たちはそれを許します。そうですね、そんなお金はもらえないと思います。
親愛なるrockwood1010 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casino Lust に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したのかどうかアドバイスをいただけますか?多くの場合、ボーナスには賞金の上限が設定されていることに注意してください。
賞金 $500 をまだ受け取っていないということを正しく理解していますか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか、またその内容は何でしたか教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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