親愛なるrockwood1010 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casino Lust に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したのかどうかアドバイスをいただけますか?多くの場合、ボーナスには賞金の上限が設定されていることに注意してください。
賞金 $500 をまだ受け取っていないということを正しく理解していますか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか、またその内容は何でしたか教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear rockwood1010,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Casino Lust. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly advise if you accumulated your winnings with or without an active bonus? Please keep in mind that bonuses often come with a cap on winnings.
Do I understand correctly that you have not yet received your winnings of $500?
Could you please advise when was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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