プレーヤーの撤退は、それ以上の説明なしに1か月以上延期されました。カジノが再び応答しなくなったため、この苦情を「未解決」としてクローズすることを余儀なくされました。
こんにちはカジノの達人、
08/23/21に私はcasinomgaから€2500の引き出しを要求しました。
カスタマーサービスと何度か連絡を取り合った後、支払いの完了には7〜21営業日かかると言われていました。
期間を超えました。
今ではもう少し時間がかかると言われていました...
私は正確に何をすべきですか?
こんにちはアーロン、
苦情を提出していただきありがとうございます。CasinoMGAの問題についてお詫び申し上げます。
カジノに連絡する前に、ケースをできるだけ明確にするために、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはカジノで完全に確認されていますか?これはあなたの最初の引き出し要求ですか?現在の賞金を獲得するために、デポジットを使用しましたか、それともデポジットボーナスを使用しませんでしたか?
支払いの遅延は、私たちが対処する最も一般的な苦情であり、時間枠に影響を与える多くの側面があるため、通常、引き出し要求が処理されてから少なくとも14日待つことをお勧めします。あなたの場合と同じように、もっと時間がかかりましたが、カジノは私たちに遅れの適切な理由を与えることができると私は信じています。
また、関連する証拠またはカジノとの連絡をnikolas.b@casino.guruに送信してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
こんにちはニック、
迅速な返信ありがとうございます!
1.はい、アカウントを完全に確認しました
2.はい、デポジットボーナスを受け取りましたが、支払いの前に完全に実装し、ベットごとに最大5ユーロの賭け金をまだ設定していません。完全な賭けの後でのみ、私は時々€6または€8で賭けました。
特にこのカジノは引き出しの待ち時間が長いので、何度か読んだことがあります。
もっとスクリーンショットが必要ですか? (例:カスタマーサービスとのチャットなどから)
または、あなたの側でのさらなる手順はどうですか?
あいさつアーロン
親愛なるアーロン、
賭けを終えた後は、最大の賭けは重要ではありませんが、この用語は賭け中にも適用されます。
「プレーヤーが、ボーナスの要件を通じてプレイを完了する前に、受け取ったボーナスの価値の20%以上のシングルベットを行う場合。」
入金した金額と、ボーナスの割合を教えてください。