ドイツからのプレーヤーは2週間彼女の撤退を待っていました。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
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Casino MGA - プレイヤーの撤退は遅れています。
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ブラックポイント: 44
金額: €300
Casino MGA
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1ヶ月前
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1年前
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ご列席の皆様、私は2週間300eの支払いを待っていました。これはカジノMGAからの私の最初の支払いです。私は毎日カジノMGAの従業員とオンラインで手紙を書いていますが、同じ答えを21日間待たなければなりません。賞金を支払っただけだという通知があるため、LG anettal***を助けてください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるanettka700、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYC検証に合格したことを確認してください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
退会依頼の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか？
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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私はKYCに合格し、ボーナスも賭けました。カジノだけが私のメッセージに反応しません。彼らは単に私を無視します。よろしくお願いします。アネッタさん***
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるanettka700、
残念ながら、私たちはこの苦情を進めることができないところまで来ました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、あらゆる種類の問題を仲介する試みで私たちを完全に無視することはカジノMGAの一般的な慣行であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。カジノMGAから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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