英国のプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレイヤーがお金を受け取ったので、苦情は解決されました。
私はこのカジノを数週間使用しています。そして先週、彼らは私が同じ日に行った私のアカウントを確認するように私に頼みました。 5日が経過しましたが、更新はありません。私は保留中の引き出しで400ポンドを持っているので、それは迷惑です。
私は本当にこれを解決したい
親愛なるクリス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうか教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ご返信ありがとうございます。私が遊んでいたのはボーナスキャッシュではありませんでした。それは私が預けたお金でした。
問題があるとは知らされていません。私は電子メールで3つの応答を受け取りました、そして彼らはただ私の検証をエスカレートすると言っていますが、何も起こらず、更新も与えられていません。
うまくいけば、これを解決することができます
どうもありがとう
クリス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
おはようございます。本日現在、確認済みであり、保留中の引き出しがまもなくアカウントに反映されることを確信しています。これが変更された場合はご連絡いたします。お時間をいただきありがとうございます。あなたはいつも役に立ちました