ホームクレームCasino Planet - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Casino Planet - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: £400

Casino Planet
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年5月16日 | 解決済 : 2021年5月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。プレイヤーがお金を受け取ったので、苦情は解決されました。

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3年前
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私はこのカジノを数週間使用しています。そして先週、彼らは私が同じ日に行った私のアカウントを確認するように私に頼みました。 5日が経過しましたが、更新はありません。私は保留中の引き出しで400ポンドを持っているので、それは迷惑です。


私は本当にこれを解決したい

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3年前
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親愛なるクリス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうか教えてください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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ご返信ありがとうございます。私が遊んでいたのはボーナスキャッシュではありませんでした。それは私が預けたお金でした。

問題があるとは知らされていません。私は電子メールで3つの応答を受け取りました、そして彼らはただ私の検証をエスカレートすると言っていますが、何も起こらず、更新も与えられていません。


うまくいけば、これを解決することができます


どうもありがとう

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3年前
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クリス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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Casino Planteに参加して、プレーヤーの問題の解決を手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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おはようございます。本日現在、確認済みであり、保留中の引き出しがまもなくアカウントに反映されることを確信しています。これが変更された場合はご連絡いたします。お時間をいただきありがとうございます。あなたはいつも役に立ちました

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3年前
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こんにちはクリス、


お待ちいただいてありがとうございます。


アカウントを確認したところ、保留中の引き出しが2021年5月17日に正しく支払われたことがわかりました。


資金が届くまで最大5営業日かかりますのでご了承ください。


それでも問題が解決しない場合は、メールでお気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。


よろしく、

カジノプラネットチーム

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3年前
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こんなに良い知らせを聞いてうれしいです。親愛なるクリス、あなたのお金があなたの銀行口座に到着したときに私たちに知らせてください。お返事をお待ちしています。

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3年前
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親愛なるクリス、

しばらくお返事を差し上げておりません。引き出しが到着したかどうか教えていただけますか?また、7日以内に返信がない場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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こんにちは、私はお金を受け取りました、はい。ご協力ありがとうございました。また、サポートが必要な場合は、将来連絡することを忘れないでください。


あなたは本当に役に立ちました

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3年前
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クリスからお知らせいただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。今後、カジノで他にトラブルが発生しないことを願っていますが、もしそうなら、私たちがお手伝いします。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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