ホームクレームCasino Planet - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Casino Planet - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: £650

Casino Planet
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月23日 | 解決済 : 2021年6月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに問題があります。苦情が提出されてからわずかな時間で、プレーヤーは資金の受け取りについて私たちに通知し、苦情は解決されました。

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3年前
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合計£650の3回の引き出し。私は彼らと話し、サイトに行きました、そしてそれは私のすべての文書が良かったと言いました、そしてそれ以上の文書は必要ありませんでした。 2週間後、ドキュメントが必要だというメールが届きました。これをすぐに彼らに送ったが、何も返事がなかった。彼らは電子メールにまったく返信しません、そしてそれは今週の金曜日に最大3週間来るでしょう

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3年前
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親愛なるエラルド、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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特にありません。私は以前に他のカジノに書類を提出しなければならず、1日または最大2日かかりました。週末に3週間登場します。何の問題も知らされておらず、カジノプラネットからのコミュニケーションはひどいものでした。私は彼らにすべてのドキュメントを渡しました

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3年前
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エラルド、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはエラルド!


これから苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、カジノプラネットの代表者を招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはマーティン、彼らはほぼ3週間後にようやく今日支払いました

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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